📬 Vamos conversar sobre um dado que talvez reflita a sua realidade:
Mais de 77% dos líderes acreditam que estão se comunicando bem com seus times. Mas, quando perguntamos aos colaboradores… só 46% concordam.
Esse não é só um número. É um sinal de que muita comunicação parece estar funcionando — mas não está gerando o efeito esperado.
👀 Veja esse exemplo de comunicado:
Agora, se coloque no lugar do colaborador. Esse comunicado te convida à ação? Gere curiosidade? Cria conexão? Ou parece apenas mais um aviso técnico, frio e fácil de ignorar?
Os comunicados chegam. Mas estão sendo compreendidos? Estão gerando ação? Estão conectando as pessoas à cultura?
Se a resposta for “nem sempre”… ou “não sei dizer”, vale olhar com carinho para alguns hábitos que podem estar minando a efetividade da sua CI.
A seguir, te mostro 7 deles — e, mais importante, o que fazer para virar esse jogo 👇
📉 Mau Hábito #1: Comunicação sem ritmo é comunicação esquecida
Sem frequência definida, sua CI vira um eco distante. Quando o colaborador não sabe quando esperar uma mensagem, ele simplesmente para de procurar por ela.
✅ Como resolver?
Defina uma cadência clara (diária, semanal, quinzenal) e mantenha o canal vivo com comunicados consistentes.
📊 Dado de apoio: 85% dos funcionários dizem que se sentem mais motivados quando recebem atualizações regulares da liderança. (Fonte: Gallup)
📉 Mau Hábito #2: Informação em excesso, retenção em baixa
Campanhas longas e comunicados lotados de informação sobrecarregam o cérebro. O excesso confunde — e o essencial se perde.
✅ Como resolver?
Uma mensagem, um objetivo. Para assuntos complexos, divida em blocos e envie em etapas.
🧠 Insight: o cérebro humano prioriza mensagens simples e com foco claro — excesso de informação gera sobrecarga cognitiva e bloqueio.
📉 Mau Hábito #3: Texto sem estímulo visual não engaja
Seu colaborador consome conteúdo visual o dia inteiro. Se a sua CI for só texto corrido, ela vai passar batido.
✅ Como resolver?
Torne a comunicação visual e interativa. Use vídeos curtos, imagens, infográficos e dinâmicas gamificadas com quizzes ou enquetes.
🔎 Exemplo: Enquetes rápidas e vídeos de 30 segundos geram até 4x mais engajamento que comunicados apenas textuais.
📉 Mau Hábito #4: Canal errado, mensagem perdida
Não adianta acertar o conteúdo e errar o canal. O colaborador precisa da mensagem certa, no lugar certo, na hora certa.
✅ Como resolver?
Antes de definir o canal, avalie onde o colaborador está e como ele acessa as informações. Comunicação efetiva começa pelo entendimento do contexto.
📉 Mau Hábito #5: A mesma mensagem para todos não toca ninguém
Quando todos recebem tudo, cada um sente que aquilo não é pra ele.
✅ Como resolver?
Segmente por área, cargo, tempo de casa ou momento da jornada. Quanto mais personalizada, mais poderosa é a mensagem.
💡 A personalização é uma das maiores tendências para os próximos anos e aumenta em até 42% a taxa de leitura de comunicados internos.
📉 Mau Hábito #6: Monólogo da liderança cansa
Se só a liderança fala, a CI vira palco de discurso — e não de diálogo.
✅ Como resolver?
Ative influenciadores internos. Incentive conteúdo gerado por colaboradores. Valorize a troca genuína de experiências e perspectivas.
🗣️ Por quê? Funcionários confiam 2x mais nas informações que vêm de colegas do que nas que vêm da liderança. (Fonte: Edelman Trust Barometer)
📉 Mau Hábito #7: Comunicação sem escuta é só ruído
Sem feedback, você fala para uma sala escura. A comunicação vira uma via de mão única — e perde força.
✅ Como resolver?
Crie rituais de escuta ativa. Pesquisas, enquetes rápidas, espaços para comentários e perguntas. Mostre que o que é dito tem consequência.
3 empresas que superaram maus hábitos de Comunicação Interna — e transformaram engajamento em cultura viva
Toda empresa que já investiu tempo em uma campanha de comunicação interna sem retorno conhece a frustração do silêncio.
Mas algumas empresas decidiram romper com velhos hábitos!
Conheça três histórias reais de organizações que deixaram para trás a Comunicação Interna genérica, cansada e ineficaz — e construíram uma CI moderna, ativa e estratégica.
1. Qive: menos excesso, mais intenção
Mau hábito superado: informação demais, retenção de menos.
A Qive enfrentava um desafio comum: campanhas longas, com muitos temas misturados e pouca ação concreta.
O que mudou?
Criaram o Qiverso, uma jornada gamificada com foco em mensagens simples e práticas.
Cada comunicado virou uma missão clara e direta. Um objetivo por vez.
O resultado:
🔹 +80% de engajamento em menos de 9 meses
🔹 Participação ativa da liderança
🔹 Cultura reorganizada com base em ações e não só em discursos
2. Alpha Química: do texto sem vida à CI que pulsa
Mau hábito superado: comunicação visual sem estímulo emocional.
Antes da Comunitive, os comunicados internos da Alpha eram longos, formais e 100% textuais.
Apesar do esforço da equipe, o colaborador simplesmente “passava direto”.
O que mudou?
Com o canal Alpha+, a comunicação virou uma experiência visual:
🎥 Vídeos curtos
📊 Infográficos
🎯 Desafios com pontuação e feedback imediato
O resultado:
🔹 90% de engajamento espontâneo
🔹 Acesso diário e voluntário à plataforma
🔹 Diminuição significativa de falhas operacionais por falta de entendimento
3. DASA: do monólogo ao diálogo que transforma
Mau hábito superado: comunicação de uma via só, sem escuta ou participação.
A DASA sentia que, mesmo com todos os canais ativos, faltava algo essencial: escuta.
As mensagens iam… mas será que voltavam? O colaborador entendia, reagia, sentia?
O que mudou?
Criaram um ambiente de troca constante, com campanhas interativas e espaços de feedback.
A CI deixou de ser apenas informativa e passou a ser um reflexo real da cultura da empresa.
O resultado:
🔹 Feedbacks espontâneos sobre todas as ações
🔹 Participação em campanhas saltando mês a mês
🔹 Comunicação alinhada aos valores da marca empregadora
Aqui está o resumo prático do conteúdo
Quais são os principais erros na comunicação interna?
Falta de ritmo, excesso de informação, mensagens genéricas, canais inadequados, ausência de escuta, visual pobre e monólogos da liderança estão entre os erros mais comuns.
Por que a comunicação interna perde impacto ao longo do tempo?
Quando não há consistência, estímulo emocional ou feedback, os colaboradores deixam de prestar atenção e a comunicação vira ruído. A repetição sem estratégia cansa e desconecta.
Como melhorar a taxa de leitura dos comunicados internos?
Use títulos atrativos, formatos visuais (vídeos, enquetes), segmentação por perfil e mensagens com ação clara. Personalização aumenta em até 42% a taxa de leitura.
Gamificação ajuda na comunicação interna?
Sim! Gamificação torna os comunicados mais interativos e motivadores. Missões, pontuações e recompensas ativam o interesse e mantêm os colaboradores engajados.
Qual é a frequência ideal para manter a CI viva?
Depende do contexto, mas o ideal é ter uma cadência clara — semanal, quinzenal ou diária — com conteúdos relevantes. Atualizações frequentes mantêm o canal ativo e esperado.