A gente sempre fala por aqui como campanhas internas, mesmo bem planejadas, podem ser esquecidas em poucos dias.
Mas já parou pra pensar que, se a gente quer mudar comportamentos, precisa primeiro entender como o cérebro dos colaboradores processa (ou ignora) as mensagens?
Hoje, quero te mostrar um novo olhar sobre isso — com estratégias práticas pra aplicar agora mesmo.
Vamos nessa? 👇
O que realmente acontece no cérebro quando você envia um comunicado?
O cérebro humano funciona no modo economia de energia. Ele filtra automaticamente tudo que parece:
>> Repetitivo
>> Cognitivamente pesado
>> Sem valor emocional ou prático
Se a sua mensagem:
🚨 Não provoca emoção,
🚨 Exige esforço para ser compreendida,
🚨 Não oferece uma recompensa clara
Ela fica na memória de curto prazo e é esquecida em até 48 horas.
🔎 Insight:
Comunicar = disputar atenção.
Se sua comunicação não vencer essa disputa, ela some da memória dos colaboradores.
O que torna uma mensagem interna inesquecível?
Aqui vão 3 chaves para gravar sua mensagem no cérebro dos colaboradores:
🗝️Chave 1: Emoção no primeiro impacto
As decisões são tomadas pelo sistema límbico (emoção) antes de chegarem ao neocórtex (razão).
✅ Ideia de estratégia: use histórias reais, perguntas provocativas ou dados surpreendentes logo na abertura.
Exemplo:
“Você sabia que 70% dos colaboradores acham a comunicação interna confusa?”
🗝️Chave 2: Clareza e ação facilitada
Mensagens com excesso de jargões, múltiplos objetivos ou “call to action” complicados sobrecarregam o cérebro — e são descartadas.
✅ Ideia de estratégia: um único objetivo por mensagem. Uma ação clara e imediata.
Exemplo:
“Responda a este quiz de 2 minutos e acumule pontos!”
🗝️Chave 3: Recompensa emocional rápida
O cérebro libera dopamina (hormônio do prazer) ao sentir conquista imediata.
✅ Ideia de estratégia: celebre pequenas conquistas de maneira visível (gamificação, reconhecimento público, emblemas digitais).
Exemplo:
“Parabéns! Você completou 50% do desafio de onboarding. Seu emblema já está disponível!”
Como aplicar isso HOJE na sua Comunicação Interna?
Antes de enviar sua próxima campanha, revise com essas 3 perguntas:
❓ Estou gerando emoção logo no começo?
❓ Estou simplificando a ação que quero que o colaborador tome?
❓ Estou reconhecendo e celebrando rapidamente quem interage?
Cada mensagem é uma chance de moldar comportamentos e fortalecer a cultura da sua empresa.
Um passo além: como potencializar ainda mais sua Comunicação Interna
Se quiser transformar de vez o impacto da sua Comunicação Interna, aqui vão ideias práticas para aplicar essas estratégias:
1 – Trilha gamificada de missões semanais
✅ Exemplo prático:
Crie uma “Trilha do Engajamento” onde cada semana o colaborador cumpre uma missão simples, como:
- Responder uma pesquisa rápida.
- Assistir a um vídeo de cultura organizacional.
- Participar de um desafio de boas práticas.
Cada missão completa = pontos acumulados.
No final de cada mês, reconheça os melhores colocados com um emblema ou certificado interno.
2 – Recompensas e feedback instantâneo
✅ Exemplo prático:
Para cada ação concluída, envie uma mensagem automática celebrando a conquista:
“Parabéns! Você acaba de ganhar seu 1º selo de Comunicação Campeã! 🎖️ Continue acumulando conquistas.”
Recompensas (como emblemas ou ranking de engajamento) mantêm a motivação alta e imediata.
3 – Uso de dados de adesão em tempo real
✅ Exemplo prático:
Monitore as campanhas para saber:
- Quais mensagens tiveram mais abertura e interação.
- Quais ações tiveram mais adesão.
- Onde os colaboradores desistiram (para corrigir no próximo ciclo).
Compartilhe os dados com as lideranças — mostre o impacto concreto da sua comunicação.
Quer aprender como usar tudo isso na prática (de forma simples e escalável)?
Essas são algumas estratégias que compartilhamos nas nossas últimas Comunitive Class sobre Comunicação Interna — que foram um sucesso entre os participantes!
Se você ainda não assistiu à última Masterclass “Gamificação Estratégica: como transformar comunicação em ação”, não perca a oportunidade!
Aqui está o resumo prático do conteúdo
Por que os comunicados internos são esquecidos tão rápido?
Porque o cérebro humano filtra mensagens que são repetitivas, exigem esforço cognitivo ou não têm valor emocional claro. Sem emoção, clareza e recompensa, a mensagem vai para a memória de curto prazo e é esquecida em até 48 horas.
Como tornar uma mensagem interna inesquecível?
Incluindo três gatilhos: emoção logo no começo, ação facilitada e recompensa emocional rápida. Essas estratégias ativam áreas do cérebro responsáveis por atenção e memória duradoura.
O que é uma recompensa emocional na comunicação interna?
É quando o colaborador sente que conquistou algo rapidamente após interagir com uma mensagem — como receber um selo, pontos ou reconhecimento público. Isso ativa dopamina e reforça o comportamento.
Como aplicar gamificação para melhorar a comunicação?
Use trilhas com missões semanais, recompensas instantâneas e rankings de engajamento. Isso transforma comunicados em experiências práticas e motivadoras, com dados de adesão em tempo real.
Como saber se minha comunicação interna está funcionando?
Avalie se a mensagem gerou ação: houve interação? O colaborador respondeu? Houve mudança de comportamento? Métricas de cliques e curtidas são úteis, mas o impacto real está na adesão prática.