Sempre que uma empresa lança uma nova intranet é com o objetivo de melhorar a comunicação interna. A expectativa da empresa? Informações mais acessíveis e colaboradores mais engajados.
Mas, poucos meses depois…
❌ A intranet vira um repositório de documentos esquecidos.
❌ Os colaboradores acessam uma vez e nunca mais voltam.
❌ Comunicados importantes continuam sendo ignorados.
Se isso soa familiar, você não está sozinho. A realidade é que a maioria das intranets falha, pois não são atrativos e não geram nenhum incentivo para que os colaboradores tenham vontade de acessar com frequência.
🚨 O problema real: intranets tradicionais não foram feitas para gerar engajamento
Se a comunicação interna não gera engajamento real, ela não está cumprindo sua função organizacional.
Como falei anteriormente, as intranets tradicionais foram desenhadas para serem estáticas, funcionando mais como murais digitais do que como plataformas de comunicação.
💡 O comportamento das pessoas mudou. E a forma como consumimos informações também.
Hoje, estamos acostumados a consumir conteúdo em plataformas interativas, intuitivas e personalizadas, como redes sociais e aplicativos que aprendem com nossos interesses.
O problema? A maioria das intranets tradicionais parece ter sido feita nos anos 90 – com interfaces engessadas, pouco intuitivas e sem qualquer personalização para os colaboradores.
📌 Um estudo da Universidade de Zhejiang (China) mostrou que quando as pessoas consomem conteúdos altamente personalizados, ocorre um aumento na ativação de regiões do cérebro ligadas à tomada de decisões, memória e prazer.
Ou seja, quanto mais personalizada e interativa for a experiência, maior o engajamento e retenção de informação. (Fonte: Viewing personalized video clips recommended by TikTok activates default mode network and ventral tegmental area. C. Su et al., 2021.)
Isso significa que, se a sua intranet for apenas um repositório estático de documentos, ela não terá a atenção e engajamento que a comunicação interna precisa para ser eficaz.
🚨 O papel fundamental da comunicação organizacional
De acordo com Stephen P. Robbins, em seu livro Comportamento Organizacional, a comunicação nas empresas tem quatro funções essenciais:
✅ Direção – Direcionar os colaboradores e garantir que eles compreendam seus deveres e direitos.
✅ Motivação – Reconhecer esforços e impulsionar o desempenho através de feedback e definição de metas.
✅ Expressão emocional – Permitir que os funcionários se conectem e expressem suas necessidades e sentimentos na empresa.
✅ Tomada de decisão – Fornecer informações estratégicas que orientam ações e escolhas dentro da organização.
O problema? As intranets tradicionais falham em atender a essas funções!
🚨 Por que as intranets tradicionais não cumprem esse papel?
🔸 Não há interação – A maioria das intranets serve apenas como um repositório de informações estáticas, sem espaço para expressão emocional ou troca entre colaboradores.
🔸 Falta de reconhecimento e motivação – Sem gamificação, feedbacks instantâneos ou formas de reconhecer esforços, a comunicação se torna fria e desmotivadora.
🔸 A informação não impulsiona decisões – Muitas empresas usam intranets apenas para armazenar documentos, sem ferramentas que possibilitem análise de engajamento ou feedback estruturado.
🔸 Experiência ultrapassada – Muitas intranets são pouco intuitivas e burocráticas, dificultando o acesso, tornando a navegação frustrante e, muitas vezes, sem compatibilidade com dispositivos móveis.
🔸 Baixa motivação para uso – Sem recompensas, desafios ou interações sociais, os colaboradores não têm incentivo para acessar a plataforma.
🔸 Comunicação unidirecional – A empresa fala, mas os colaboradores não têm espaço para interagir, opinar ou co-criar.
🔸 Dificuldade de mensuração – Empresas não conseguem medir o impacto real da comunicação interna, pois não há ferramentas que mostrem quem acessa, quem interage e o que gera mais adesão.
Olha só esse comparativo que fizemos para vocês entenderem bem a diferença:
🚨 Como transformar sua intranet parada em uma intranet totalmente engajada?
Se a sua intranet virou um depósito de documentos que ninguém acessa, não significa que a ferramenta não funciona – significa que ela precisa evoluir.
Aqui estão ações práticas para transformar sua intranet em um canal estratégico de engajamento:
✅ Dê um propósito claro para o uso da intranet
Ao invés de apenas armazenar arquivos, transforme-a no principal canal de comunicação da empresa. Inclua notícias, comunicados e espaços interativos para que os colaboradores tenham um motivo real para acessá-la diariamente.
💡 Dica extra: vincule metas e desafios à navegação na intranet, como a participação em enquetes e interações em fóruns, garantindo que os colaboradores tenham incentivos para acessá-la.
✅ Crie dinâmicas de interação e feedback
Sua intranet precisa incentivar a troca ativa de informações, e não ser apenas um meio de comunicação unilateral. Permita curtidas, comentários, enquetes e espaços de discussão para engajar os colaboradores.
💡 Dica extra: utilize quizzes rápidos e perguntas do dia para estimular a interação contínua e medir o clima organizacional.
✅ Aposte na gamificação para aumentar a participação
Crie desafios, rankings e recompensas para estimular o uso contínuo. Por exemplo: premie os colaboradores mais engajados, crie missões semanais ou estabeleça níveis de participação. Isso reforça hábitos e torna o uso da plataforma natural.
💡 Dica extra: para reforçar a motivação, combine reconhecimento público com benefícios reais, como pontos trocáveis por recompensas ou privilégios exclusivos.
✅ Personalize a experiência para cada colaborador
Não trate todos os colaboradores da mesma forma. Crie feeds segmentados por áreas, cargos ou interesses para garantir que cada pessoa receba apenas informações realmente relevantes para sua rotina de trabalho.
💡 Dica extra: permita que cada colaborador personalize sua página inicial na intranet, selecionando conteúdos e notificações mais relevantes para ele.
✅ Ofereça acesso facilitado
Avalie se a sua intranet é 100% responsiva e funciona perfeitamente no celular, permitindo que os funcionários possam acessá-la de qualquer lugar.
💡 Dica extra: veja se os colaboradores conseguem acessar a intranet facilmente no celular, porque alguns não têm computador para acessar.
✅ Meça, analise e otimize
Não adianta apenas implantar uma solução e esperar que funcione. Use métricas para entender quais conteúdos têm mais engajamento e ajuste sua estratégia. Verifique quais times participam mais, quais canais geram mais acessos e quais formatos de conteúdo são mais consumidos.
💡 Dica extra: estabeleça um acompanhamento contínuo e compartilhe insights com a equipe para otimizar as ações com base nos aprendizados.
🚨 História para inspirar: como a Vexia engajou 90% dos colaboradores ao migrar sua intranet para a Comunitive
Imagine ter uma intranet que realmente funciona, onde os colaboradores não só acessam, mas interagem e absorvem as mensagens essenciais. Esse era o desafio da Vexia, que precisava não apenas melhorar o engajamento, mas ter controle sobre quem estava realmente consumindo os conteúdos internos.
📌 O problema? Comunicados passavam despercebidos, e a empresa não conseguia medir a adesão real dos colaboradores.
📌 A solução? A Vexia contratou a plataforma da Comunitive e adotou uma estratégia mais interativa e mensurável, garantindo que as mensagens chegassem ao público certo, com dados concretos sobre engajamento.
📌 O impacto? 90% dos colaboradores passaram a acessar e consumir ativamente os conteúdos da Comunicação Interna.
Chegou até aqui e quer se inspirar ainda mais? Além da história completa, realizamos um webinar com a Vexia para entender melhor como está sendo a experiência da empresa com uma intranet que realmente engaja os colaboradores.