Confira nossas dicas práticas sobre como recrutar colaboradores para um programa de Marketing de Defensores.
Imagine que você está em busca de uma vaga de emprego e a sua meta é conseguir uma vaga entre as empresas mais bem avaliadas para se trabalhar. Você certamente escolheu essas “melhores empresas” com base nas experiências dos próprios funcionários, certo?
Nós já falamos muitas vezes aqui no blog sobre o impacto que as experiência dos colaboradores possuem, principalmente quando eles falam sobre essas experiências no ambiente digital.
Se você está lendo esse artigo, já sabe que a aplicação de um programa de Marketing de Defensores na sua empresa é capaz de transformar colaboradores em defensores, através de experiências positivas, expandir o alcance das marcas nas mídias sociais, aumentar o envolvimento dos funcionários e gerar novos leads.
Empregar um programa de Marketing de Defensores na sua empresa, requer o desenvolvimento de alguns passos principais:
- Planejamento dos objetivos do programa;
- Definição dos defensores que vão participar do programa;
- Recrutamento dos defensores;
- Gestão e mensuração do programa de defensores.
👉 Veja também: Como criar um programa de Employee Advocacy
Hoje, especificamente, explicaremos como você pode recrutar seus colaboradores para um programa de Marketing de Defensores.
Recrutar colaboradores para um programa de Marketing de Defensores é focar na experiência do funcionário
O principal erro que você pode cometer ao recrutar colaboradores para o seu programa de Marketing de Defensores é construir uma via de mão única.
O que quero dizer com isso é que você não deve recrutá-los pensando apenas em promover os objetivos da marca. É preciso também impulsionar os objetivos profissionais dos próprios funcionários e suas próprias experiências. E mais! Eles precisam estar cientes disso.
A meta é recrutar colaboradores inspirados e motivados que desejam que a sua marca tenha sucesso porque a sua organização também deseja que eles tenham sucesso. É uma via de mão dupla.
É assim que o seu programa de Marketing de Defensores se torna muito mais poderoso.
Dicas para recrutar colaboradores para um programa de Marketing de Defensores
1 – Conscientização e treinamento
Qualquer iniciativa importante tomada por uma empresa deve ser comunicada a todos e com o programa de Marketing de Defensores não poderia ser diferente. Apresente aos seus colaboradores o objetivo do programa e, se você estiver adotando uma ferramenta para hospedar o seu programa, reserve um tempo para ensinar a todos como usá-la.
Forneça módulos de treinamento ou gravações que possam ser consultadas a qualquer momento. Isso facilita ao máximo a adoção e o uso pelos funcionários.
Uma ótima maneira de garantir essa consistência é tornar esses treinamentos parte do onboarding para novas contratações.
Na Comunitive, por exemplo, o nosso processo de onboarding conta com um treinamento sobre o que é o marketing de defensores e como funciona a nossa solução.
2 – O colaborador deve escolher se quer ou não participar do programa
Jamais force os seus colaboradores a participarem de um programa de Marketing de Defensores.
A confiança é um componente importante para o seu programa, então lembre-se de confiar no seu colaborador e deixá-lo escolher.
Aqui na Comunitive enviamos um convite para cada colaborador e deixamos que ele mesmo escolha se quer participar do nosso programa, que se chama Comunitive Heroes.
3 – Use a Gamificação
Você já percebeu que os jogos estão em todo lugar? Quer uma prova disso?
Tenho certeza que você já viu essa imagem do Google. Através de um jogo, o Google encontrou uma forma de ajudar o usuário a “passar o tempo” enquanto espera a internet voltar a funcionar.
Porém, o poder dos jogos está além das atividades de passagem de tempo.
A gamificação nas empresas é uma maneira escalável de beneficiar empresas e colaboradores. Dados da Review42 afirmam que 95% dos funcionários gostam de usar elementos inspirados em jogos em seu trabalho e 72% dos funcionários afirmam que a gamificação os inspira a trabalhar mais.
Você já imaginou aplicar a gamificação empresarial no seu programa de Marketing de Defensores? Pois, saiba que isso é possível!
Na Comunitive, por exemplo, usamos a gamificação para aumentar a adesão dos colaboradores ao nosso programa de Marketing de Defensores.
Observe o exemplo abaixo. Enviamos um email aos nossos funcionários que já participam do programa e os incentivamos a conquistar bons resultados em rankings trimestrais.
4 – Reconhecimento e recompensas
Reconhecer as realizações dos seus defensores é o coração do seu programa, visto que é o que mantém os seus defensores focados e ativos.
O reconhecimento pode vir de várias formas e uma delas é por meio de recompensas.
Em seu livro Hábitos Atômicos, James Clear afirma que a nossa mente está continuamente analisando o ambiente interno e externo em busca de estímulos de recompensas.
Portando, ao explicar pela primeira vez sobre o programa aos seus colaboradores, mostre-lhes que, ao participarem, poderão conquistar recompensas ou privilégios.
Em 2019, por exemplo, a Resultados Digitais contratou a plataforma da Comunitive para engajar e mobilizar os seus colaboradores (chamados RDoers) nas vendas dos ingressos do RD Summit, o maior evento de Marketing e Vendas da América Latina.
Com isso, os colaboradores conseguiram acompanhar em tempo real o desempenho na venda de ingressos através de um ranking, encontrar as principais informações sobre o evento e participar mais ativamente das vendas.
Ao final do evento, os mais engajadores foram reconhecidos com recompensas incríveis.
👉 Confira a história completa sobre como a Resultados Digitais transformou seus colaboradores em seu principal canal de vendas de ingressos para RD Summit
Agora que você já conferiu alguns exemplos práticos de como recrutar seus colaboradores para o programa de Marketing de Defensores, que tal conhecer uma ferramenta completa que ajudará a hospedar o seu programa?
Com ela é possível criar um programa de defensores personalizado para a sua empresa, planejar, convidar os defensores, acompanhar o andamento do programa e comprovar os resultados através de métricas precisas.
Solicite uma demonstração e descubra tudo o que a Comunitive pode oferecer ao seu programa de Marketing de Defensores.