Em um mercado cada vez mais competitivo, os consumidores querem segurança para investir na solução certa.
Não há tempo nem dinheiro para desperdiçar com coisas que não valem a pena.
Nesta hora, consultar a avaliação de outras pessoas para entender se aquele produto cumpre com o que promete é um comportamento muito comum.
E é neste ponto que muitas empresas estão desperdiçando a chance de investir nas melhores pessoas para falar dela: os defensores de marca – consumidores que se identificam com o produto e querem ajudar a melhorá-lo.
Por isso separamos alguns dados para explicar por que agora é o momento de investir em defensores de marca e como o marketing de defensores pode ajudar a conseguir mais clientes para o seu negócio.
É tão curioso quanto nós? Então segue a leitura!
1. Investir em Defensores de Marca ajuda a empresa a crescer mais rápido.
É o que mostra uma pesquisa feita pela McKinsey, uma empresa de consultoria empresarial americana.
Isso acontece por que os defensores impulsionam o marketing boca a boca e aumentam a credibilidade da marca, o que ajuda a conseguir mais clientes em menos tempo, e, consequentemente, aumenta a receita da empresa de forma mais rápida.
2. Marketing boca a boca é o seu melhor vendedor.
Outro dado que a pesquisa da McKinsey traz: o marketing boca a boca está presente em cerca de 20 a 50% das vendas de uma empresa.
Mas não é só isso que faz dele um excelente aliado.
Ainda de acordo com a pesquisa, 50 a 80% dessa divulgação são feitas por pessoas que já compraram e testaram o produto.
O tempo em que apenas mostrar a mercadoria era suficiente para aumentar as vendas já passou.
O consumidor atual exige mais do que os benefícios do produto apresentados pela marca.
Eles querem a experiência também.
3. Melhore a imagem da marca e tenha mais feedbacks.
Defensores da marca são leais e estão dispostos a fornecer feedbacks sinceros sobre seus produtos e serviços.
Além disso, Defensores de Marca compartilham o conteúdo da sua marca em seus perfis de redes sociais e escrevem reviews positivos em sites especializados.
Isso impacta positivamente a imagem da sua empresa.
Como, então, investir em defensores de marca?
A melhor maneira de utilizar os Defensores de Marca é criando um Programa de Defensores de Marca.
Empresas como a Comunitive oferecem soluções especializadas para isso. Vale a pena conferir!