Reposicionamento de Marca, ou Rebranding, é quando um negócio muda seu posicionamento para transmitir uma nova imagem ao público. Saiba mais!
Ao abrir uma empresa, um dos passos fundamentais é definir como você irá posicionar a sua marca, ou seja, quais serão os pilares do seu negócio, que linguagem pretende utilizar para se comunicar com o público, entre outros pontos.
Contudo, é importante lembrar que com o tempo as coisas mudam, as pessoas, o mercado, as necessidades do público, as tendências e até mesmo os hábitos podem variar com o decorrer do tempo.
Por isso, assim como o posicionamento de marca é fundamental para uma empresa, o reposicionamento dela ao perceber que os resultados já não são mais como antes também é muito importante.
Reposicionar a sua marca pode ser a virada de chave que o seu negócio precisa para se adaptar às mudanças e às novas necessidades do público e do mercado. Quer entender como o reposicionamento de marca funciona? Então continue a leitura do artigo!
O que é o reposicionamento de marca?
O reposicionamento de marca, também conhecido como rebranding, é quando uma empresa decide mudar o seu posicionamento para se adequar a imagem que quer transmitir aos consumidores.
É importante lembrar que ainda que sejam feitas mudanças, a essência da marca permanece a mesma. O reposicionamento está ligado a reavaliar as estratégias utilizadas, os serviços prestados, a forma de se relacionar com o público, entre outras coisas.
Ao definir uma nova “cara” para a marca, ela passa a ter nova forma de se comunicar, mais alinhada com a sua identidade e com a imagem que deseja passar para os consumidores.
O posicionamento de uma marca não é estático, por isso, ele pode ser modificado a qualquer momento que a empresa julgar necessário. Contudo, ele deve sempre estar de acordo com a essência e valores da marca. Existem dois tipos de reposicionamento de marca, que podem ser:
- Incremental: é quando o reposicionamento da marca acontece de forma gradativa, para se adaptar a determinadas mudanças, como transformações internas na empresa, no cenário econômico e, principalmente, conforme as mudanças comportamentais do público.
- Radical: o reposicionamento radical geralmente acontece por conta de boas oportunidades de negócio, pressões do mercado ou até mesmo crises. Este tipo de estratégia costuma propor uma reestruturação geral da imagem da marca, o que pode significar um grande investimento e envolve maiores riscos.
Por que reposicionar sua marca?
Reposicionar sua marca pode possibilitar a empresa a realizar mudanças sempre que verificar que seus resultados não são os esperados. Dessa forma, é possível recuperar clientes, reconquistar seu público, ganhar mais notoriedade no mercado e fortalecer a imagem da marca.
Ao fazer mudanças na sua estratégia de branding, no caso um rebranding, a marca também demonstra que está em constante evolução, buscando sempre melhorar para agradar seu público. Além disso, mudanças também indicam atualização, o que é sempre positivo para acompanhar a evolução do mercado e se destacar da concorrência.
Nem sempre é possível acertar de primeira na sua empresa. Pode ser que ao iniciar o seu negócio você tenha se equivocado na sua persona, ou ainda o mercado tenha mudado muito em um curto espaço de tempo, e sua empresa passou a perder clientes e a visibilidade por não acompanhar essas mudanças.
Por isso, quando a empresa decide mudar sua estratégia, ela aumenta a possibilidade de alterar este cenário, atraindo novos clientes, ganhando mais visibilidade e criando oportunidades de negócio.
Outro ponto importante é quando uma empresa muda de diretoria, por exemplo. Atualmente, não basta mais anunciar que a empresa está “sob nova direção”, é preciso muitas vezes que ela mude a direção, de fato, no sentido de alterar a rota.
Da mesma forma que a linguagem e as gírias se modificam ao longo do tempo, o comportamento do consumidor também. Assim, é importante entender que o reposicionamento da marca não se trata apenas de uma modernização para acompanhar as tendências, mas sim uma busca para se adequar às expectativas do público.
Como identificar quando isso é necessário
Sabemos que nada é eterno, tampouco o posicionamento de uma empresa precisa ser. As coisas mudam com o passar do tempo, as tendências de consumo, a tecnologia, os temas socialmente relevantes e também as necessidades e percepção de valores dos consumidores.
É importante que uma marca tome posicionamento sempre que essas novas mudanças surgirem, para acompanhar o comportamento da sua persona.
Ao perceber que seus clientes estão mudando e isso passou a afetar seu relacionamento com eles, este pode ser um sinal de que você pode estar precisando reposicionar a sua marca!
Para identificar se sua empresa está precisando de um reposicionamento, preste atenção nestes fatores:
- Indicadores internos: diminuição das vendas, aumento das avaliações negativas, etc.;
- Mudança de segmento de mercado;
- Identificação de oportunidades de expansão da empresa;
- Alteração da proposta de valor;
- Mudança de estratégia;
- Indicadores externos;
- Mudanças no comportamento do consumidor;
- Crises;
- Novas prioridades;
- Mudança de demandas;
- Surgimento de novos concorrentes no mercado.
Passo a passo: como criar uma estratégia de reposicionamento de marca
É bem comum que ao se deparar com a necessidade de reposicionar a sua marca você sinta um pesar, devido ao longo caminho percorrido até hoje. Isso é normal, contudo, não deixe este pensamento te paralisar.
Lembre-se que o reposicionamento de marca, quando feito da maneira correta, traz inúmeros benefícios, melhora a visibilidade da empresa, atrai mais clientes, aumenta os lucros, entre outros.
Identifique as razões que levaram a marca a querer se reposicionar
Para criar a sua estratégia da maneira correta, o primeiro passo é identificar os motivos que te levaram a optar pelo reposicionamento.
Você pode chegar a isso buscando compreender quais as razões para o seu posicionamento atual não ser mais eficaz para o seu público. Será que seus clientes mudaram? O que os fez mudar? Como se posicionar diante disso?
Em seguida, analise o feedback do público, o que ele espera da marca, quem é esse público, que causas apoia, em que acredita, etc., quanto mais informações, melhor!
Com isso em mente, fica muito mais fácil identificar se também é preciso fazer alterações na sua persona.
Analise o mercado
Após analisar o seu público, é importante observar as mudanças em seu mercado de atuação, quais as tendências, tecnologias do setor, o que seus concorrentes estão fazendo e como sua empresa está posicionada neste mercado.
Este é um passo fundamental para saber definir qual rumo tomar em meio às mudanças, ou seja, é preciso saber onde sua empresa está neste cenário e para onde você quer que ela vá. Para esta análise, tente responder perguntas como:
- De que forma seu negócio chegou onde está hoje?
- Quais são seus pontos fortes? E os pontos fracos?
- O que seus concorrentes estão fazendo?
- Como está o seu nicho?
- Existem crises no mercado?
- Quais são os perigos externos para a sua marca?
- Quais oportunidades podem surgir?
- O que está acontecendo no mundo e é relevante para o seu público?
- Como você pretende se posicionar?
Planeje!
O reposicionamento da marca não acontece da noite para o dia, é preciso muito planejamento para então colocá-lo em prática. Após todos os passos anteriores de análise aprofundada, é importante pensar em quais ações serão tomadas e como viabilizá-las.
Vale lembrar que um bom planejamento não é desperdício de tempo, é um investimento que no futuro poupará esforços e minimizará as chances de falhas na execução do seu rebranding.
Lembre-se que nem sempre os resultados são imediatos. No caso do reposicionamento da marca, você pode até gerar uma movimentação instantânea com alguma campanha, contudo, é importante trabalhar com metas de curto, médio e longo prazo.
Execute!
Da mesma forma que nada acontece sem um planejamento, também não adianta planejar e não colocar as ações em prática. Portanto, no momento em que terminar seu planejamento, determine uma data para colocar seu plano em ação.
Procure começar com ações internas, como a reestruturação da identidade visual da marca, aplicação nas mídias sociais e demais ações internas. Lembre-se de adaptar também a cultura organizacional da sua empresa, conforme necessário.
Vale lembrar que toda mudança externa de um negócio começa sempre de dentro para fora, ou seja, parte das pessoas que compõem a empresa, que precisam acreditar no propósito da marca. Até porque os colaboradores são os primeiros clientes de uma empresa, e podem até mesmo se tornar influenciadores e defensores da marca.
Mudanças são sempre bem-vindas, principalmente quando elas visam melhorar aquilo que já existe. É dessa forma que o reposicionamento de marca atua, sendo uma estratégia importante que pode entregar resultados surpreendentes às empresas.
Quando realizado da maneira correta, é possível atrair novos públicos, fortalecer a imagem da marca e melhorar o relacionamento com o cliente. Uma das formas de fazer o rebranding da sua empresa é torná-la mais humanizada.
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