Você já começou a ler um conteúdo e não conseguiu mais parar? Ou foi surpreendido por um comercial encantador, que prendeu a sua atenção do início ao fim? Esse é o poder do Storytelling, uma técnica de escrita utilizada para criar narrativas envolventes e marcantes.
Se esse parágrafo inicial incitou sua curiosidade para continuar a leitura, é disso que estamos falando. Então prossiga para saber tudo sobre essa estratégia, que consiste em contar histórias que convertem clientes!
O que é e para que serve o Storytelling?
Storytelling é uma técnica de escrita que consiste em transmitir uma ideia, mensagem ou evento, através de uma narrativa, que pode conter palavras, imagens e sons. Em outras palavras, ela serve para contar uma história a fim de tornar sua mensagem mais autêntica e atrativa.
Para isso, o Storytelling utiliza elementos diversos a fim de criar um enredo com começo, meio e fim, que passe a mensagem de forma que ela crie um vínculo emocional e seja inesquecível para a audiência.
Dessa forma, o objetivo dessa técnica, não é apenas transmitir a mensagem, mas principalmente criar um relacionamento com o cliente de forma mais profunda. Além disso, a ideia e tornar a comunicação mais envolvente e cativante, através dos recursos disponíveis.
Vale lembrar que o Storytelling também pode ser utilizado nas estratégias de vendas, produção de conteúdo e Copywriting, por exemplo, que também visa criar uma narrativa mais atrativa e que desperte a atenção do leitor, a fim de facilitar a conversão.
Entre os principais benefícios dessa estratégia, podemos destacar:
- Fortalece o Branding, pois permite expressar as características únicas da marca, que a diferencia da concorrência;
- Proporciona mais estrutura para o conteúdo, pois cria uma jornada, com início, meio e fim para o marketing de conteúdo da marca;
- Direciona o tom de voz a ser utilizado na comunicação da marca, adequando aos diversos canais de divulgação do conteúdo;
- Possibilita disseminar a personalidade da marca e torná-la mais reconhecível.
Quais são os principais elementos do storytelling?
O Storytelling conta com diversos elementos para conseguir contar uma história. Ainda que não existam regras, a técnica costuma ser aplicada utilizando alguns elementos essenciais, que você confere a seguir:
Mensagem
Toda narrativa precisa ter uma mensagem… Um bom exemplo disso são as fábulas, que terminam sempre com um ensinamento que fica registrado na memória. Mas para que essa mensagem seja marcante, é preciso que a história seja bem contada.
Por isso, a forma como a mensagem é transmitida é tão importante quanto seu conteúdo. Essa é uma das principais características do Storytelling, sempre presente nas narrativas. A forma com que a história é contada, precisa prender a atenção do leitor e envolvê-lo a ponto de criar uma expectativa para saber o final.
Ambiente
Quando o narrador transmite com clareza e riqueza de detalhes o ambiente em que a ação ocorre, principalmente quando se trata de texto, isso facilita a visualização pelo público, ajudando-os a embarcar na história e criar as imagens mentalmente.
Personagem
O personagem pode ser o próprio leitor, que está lendo a narrativa e se coloca no papel do personagem principal, ou pode ser um personagem fictício, que permita tornar a história mais real e próxima de quem está lendo. É fundamental que o leitor compreenda sua jornada e o percurso até a mensagem final.
Conflito
Toda boa história precisa ter um conflito, mas não se trata de um problema e sim um desafio que surge para motivar o personagem a percorrer toda a jornada. Este elemento é importante, pois cria identificação no leitor, além de valorizar a conquista do personagem após a resolução do conflito.
Quanto mais difícil e bem elaborado for o conflito, melhor. Isso porque se ele for facilmente superado não cria tanto interesse na narrativa, além de romantizar a história e muitas vezes distanciá-la da realidade do leitor. Em geral, os conflitos demandam a transformação do personagem para ser superado.
Storytelling no Marketing de Conteúdo
O Storytelling é uma estratégia bastante eficaz para aproximar a marca do seu público-alvo. Mas como aplicar isso no marketing de conteúdo? O principal objetivo nesse caso, é envolver a audiência e transformá-los em clientes.
O primeiro passo, como em qualquer outra estratégia de marketing é não apenas conhecer o seu público, mas a sua persona bem definida, para servir de parâmetro ao criar a sua narrativa.
Isso porque quando você sabe quem quer atingir com a história, fica mais fácil definir o tom de voz que será utilizado, para conseguir fazer com que as pessoas se identifiquem. Além disso, também faz com que o cliente lembra da marca em cada momento de interação que tiver com ela.
Para criar um bom conteúdo utilizando o Storytelling, e contar uma boa história, é importante garantir que ela seja:
- Divertida, para envolver seu público;
- Relevante para a sua audiência;
- Única e autêntica, pois essa é a SUA história e de mais ninguém;
- Memorável, a fim de que seu público não se esqueça;
- Significativa, para criar identificação por parte das pessoas;
- Por fim, é importante que ela responda: quem, o quê, onde, como, quando e porquê.
Além disso, é importante que a narrativa contenha a essência e o posicionamento da sua marca, uma vez que o objetivo de utilizar o Storytelling no marketing de conteúdo vai muito além de contar histórias.
O foco principal da estratégia é se aproximar e criar uma conexão com a audiência.
Por isso, incorpore as principais características da sua marca na narrativa, a fim de que os leitores visualizem seu contexto e consigam se identificar.
Quando bem feito, o Storytelling pode contribuir para o aumento do engajamento do seu público, retenção de clientes, além de aumentar também sua taxa de conversão e alavancar as vendas.
Exemplos de Storytelling
Poderíamos citar diversos exemplos de Storytelling, como as histórias contadas nos comerciais da Coca-Cola, por exemplo, ou da Dove, entre outras empresas. Contudo, você provavelmente já conhece essas narrativas.
Dessa forma, preferimos priorizar exemplo de como você pode contar a sua história, ou seja, que tipo de abordagem você pode utilizar para aplicar a estratégia no seu negócio. Confira a seguir algumas opções:
Histórias de sucesso
Muito melhor do que contar para o seu cliente que ele irá conseguir bons resultados utilizando a sua solução ou seguindo seus paços, é mostrar a ele histórias de pessoas que alcançaram esses resultados.
As histórias ou cases de sucesso são uma excelente forma de construir um Storytelling e chamar a atenção do seu público. Você pode pedir o depoimento de um cliente e pedir autorização para divulgá-lo.
Confira um dos nossos cases de sucesso para se inspirar: Como a RD Station transformou colaboradores em seu principal canal de vendas de ingressos para o RD Summit
Antes e depois
Uma das melhores formas de contar uma história é o antes e depois. Isso cria um interesse instantâneo na audiência e atiça a curiosidade do público. Você pode novamente contar com o depoimento dos clientes, que podem contar como venciam suas dores antes da sua empresa aparecer na vida deles.
Como era a vida deles antes da solução que você oferece? Quais eram os principais desafios que enfrentavam? Com base nisso, você pode criar uma narrativa que crie empatia e ressalte os benefícios da sua solução e como ela pode beneficiar o cliente.
Storytelling baseado em dados
Apesar de não parecer, as métricas e números concretos são capazes de contribuir para a sua história. Isso porque eles ajudam a comprovar um ponto de vista, e dão mais embasamento para o seu storytelling.
Utilizar dados para criar uma narrativa, como infográficos ou pesquisas, por exemplo, conferem mais credibilidade à sua história. Mas lembre-se de não focar tanto nos números, e usá-los apenas como um recurso complementar.
Como fazer um bom Storytelling?
Até aqui, já mostramos os elementos principais para fazer um bom Storytelling, como aplicá-lo no marketing de conteúdo da sua empresa e alguns exemplos de narrativa que você pode utilizar. Por fim, confira algumas dicas de como aplicar esses conceitos na prática:
Conduza o leitor ao longo da jornada
É essencial para um Storytelling de sucesso utilizar uma ordem de acontecimentos, que pode ser cronológica ou não. O importante, é que ela conduza o leitor de um ponto a outro, do início ao fim.
Aqui, a dica é utilizar a mesma estrutura de um texto normal: introdução, desenvolvimento e conclusão. Dessa forma, você consegue conduzir o leitor para que a leitura seja fácil e as ideias principais da narrativa sejam assimiladas.
Seja criativo
A criatividade é um elemento importante, para garantir que sua história seja única, e não uma cópia de outra marca. É claro que você pode se inspirar em Storytellings de sucesso e utilizar a mesma fórmula.
Mas aposte em um tema relevante, que apresentem um problema que sua empresa possa resolver. Além disso, inclua elementos que além de serem criativos surpreendam o leitor, quebrando suas expectativas com reviravoltas e tramas semelhantes.
Transmita sensações positivas
As histórias comoventes, que transmitem alegria, emocionam e mostram uma mensagem positiva no final, têm mais chances de se tornarem um conteúdo viral com amplo compartilhamento, que é o que as empresas esperam, certo?
Procure gerar um sentimento positivo na sua audiência, de forma que eles assistam ou leiam o seu conteúdo e fiquem alegres ou felizes. Não tem nada melhor do que um cliente feliz para disseminar o seu conteúdo.
Mas vale lembrar que isso não quer dizer que sua história precise fantasiar e falar apenas de coisas boas. O importante, é que ainda que seu conteúdo aborde problemas, é importante apresentar uma solução, que de preferência seja um produto ou serviço que sua empresa oferece.
Aplicar o Storytelling no seu conteúdo pode ser uma excelente estratégia para fortalecer o Branding da sua marca. Mas além de oferecer histórias envolventes para seus clientes, que tal ir além e oferecer também experiências inesquecíveis?
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