A Inteligência Competitiva permite que as Empresas tomem decisões mais assertivas, com base em dados concretos. Saiba mais sobre esse conceito!
Tanto o mercado quando o comportamento dos consumidores mudam a todo momento. Dessa forma, as empresas precisam constantemente reavaliar seus processos para se adaptar às novas demandas.
Para isso ser possível, as empresas precisam ter inteligência competitiva, para ser possível acompanhar as ações desse mercado, e coletar informações relevantes para aplicar as mudanças necessárias neste cenário.
Dessa forma, fica mais fácil não ser pego de surpresa com essas transformações repentinas. Para entender melhor como a inteligência competitiva pode ajudar o seu negócio neste cenário, confira o conteúdo que preparamos!
O que é Inteligência Competitiva e qual seu objetivo?
Inteligência competitiva é uma forma otimizada de captar e analisar informações relevantes sobre o seu negócio e o que o cerca. Isso abrange a análise de mercado, que consiste no comportamento da concorrência e também do público consumidor.
Ela se baseia no monitoramento sistemático dessas informações, permitindo uma visão mais ampla dos cenários para uma melhor tomada de decisão, tanto no curto como no longo prazo.
Com essas informações detalhadas sobre questões internas e externas, como as ações da concorrência, por exemplo, a empresa que possui inteligência competitiva consegue definir estratégias mais assertivas, que garantem a ela melhores resultados.
Podemos definir essas informações a respeito da análise de mercado em cinco categorias básicas:
- Avaliação estratégica: analisa quais são as principais táticas usadas pelos concorrentes;
- Análise operacional: tenta entender como os concorrentes trabalham;
- Percepção do mercado: verifica de que forma os clientes percebem seus concorrentes;
- Capacidade tática: avalia quais são os diferenciais competitivos da concorrência;
- Perspectivas de mercado: faz uma análise do cenário, analisando as características do mercado em que você e seus concorrentes atuam, e a capacidade de adaptação deles às possíveis mudanças.
Além disso, a inteligência competitiva também considera informações sobre fornecedores, e outros dados internos e externos que são relevantes para a tomada de decisões de um negócio.
Essa avaliação ampla, ajuda a empresa a verificar como está o seu desempenho, em que está se destacando e em quais pontos precisa melhorar, além de identificar possíveis gargalos que precisam de atenção.
Podemos entender então que o objetivo da inteligência competitiva é melhorar as condições de competitividade de uma empresa, levantando dados para orientar como deve ser a sua estratégia, bem como seu modelo de negócios, seu planejamento e suas metas.
Porque a Inteligência Competitiva é importante?
A inteligência competitiva é importante, pois permite que as empresas avaliem seu potencial competitivo frente à concorrência. As informações obtidas através das análises de mercado, servem como termômetro para isso.
Em um cenário cada vez mais concorrido, a inteligência competitiva possibilita se antecipar e agir de maneira proativa. Dessa forma, as empresas conseguem planejar suas ações, com base em dados concretos, o que ajuda a evitar diversos imprevistos.
A inteligência competitiva pode ser entendida como o mapa que guia as ações de um negócio rumo ao sucesso. Isso acontece, pois, ela possibilita alinhar o propósito da empresa com as tendências de mercado que mudam a todo momento.
Benefícios
Empresas que colocam em prática a inteligência competitiva se tornam mais visionárias, pois conseguem avaliar riscos de forma antecipada e planejar inovações. Dessa forma, fica mais fácil entender o que os clientes buscam e surpreendê-los. Confira a seguir mais alguns benefícios dela:
- Minimiza surpresas vindas da concorrência;
- Ajuda a identificar oportunidades e ameaças;
- Fornece informações importantes para o planejamento empresarial;
- Possibilita avaliar os erros, acertos e apostas da concorrência e aprender com eles;
- Ajuda a prever o impacto das ações estratégicas sobre os concorrentes;
- Auxilia na compreensão antecipada da repercussão das ações da empresa no mercado;
- Orienta a avaliação e o realinhamento de estratégia quando necessário;
- Aumenta a competitividade do negócio;
Como Funciona a Inteligência Competitiva
Para ser colocada em prática, a inteligência competitiva tem um ciclo de funcionamento, composto por algumas fases distintas, que são:
- Planejamento: é a primeira etapa, em que se determina quais serão os procedimentos necessários para a aplicação na empresa com base nos objetivos que se pretende alcançar;
- Coleta de informações: é nesta etapa em que são coletados dados relevantes – internos e externos – para serem posteriormente analisados. Essas informações são definidas no planejamento, de acordo com as demandas da empresa;
- Análise de dados: é neste momento que as informações coletadas são transformadas em inteligência. Nessa etapa, os dados passam a fazer sentido para a empresa e promovem insights valiosos. Neste momento, as informações já estão prontas para a disseminação;
- Disseminação: nesta última etapa do ciclo, as informações já tomam a forma de inteligência formalizada, apresentada de forma lógica e clara, para ajudar na tomada de decisão do negócio.
Como aplicar na sua Empresa
Para aplicar a inteligência competitiva no seu negócio, você precisa primeiramente ter um conhecimento profundo sobre ele. Também é necessário ter um posicionamento de marca bem definido, entender quais são as prioridades, demandas, entre outros.
Assim, além de conhecer bem a sua empresa, você também precisa entender quem é o seu público e o que eles buscam. Listamos abaixo, algumas práticas essenciais para começar a aplicar hoje mesmo a inteligência competitiva no seu negócio, confira:
Identifique as demandas importantes para a empresa
Para isso, é fundamental além de acompanhar a rotina da organização, é importante estimular a cultura de feedbacks, para que todos os profissionais possam ajudar a levantar essas demandas, de acordo com sua visão de cada setor.
Além disso, também é necessário identificar aquilo que o mercado procura, para que a empresa possa de adequar a demandas como:
- Necessidade de ampliação da linha de produtos;
- Ações de expansão no mercado;
- Investimentos em tecnologia;
- Novas ações de marketing;
- Melhorias no estabelecimento físico;
- Treinamento de colaboradores para melhorar a experiência do cliente;
- Entre outros.
Dessa forma, seu negócio está pronto para começar a implementar a inteligência competitiva nas demandas identificadas.
Detalhe as informações
De nada adianta levantar uma grande quantidade de informações se elas forem todas genéricas. Para ações mais efetivas, os dados coletados precisam ser detalhados, para possibilitar ações mais assertivas.
Para isso, você pode recorrer a ferramentas que atuam no levantamento e análise de dados, tanto internos quanto dos concorrentes. Como a inteligência competitiva trabalha com muitas informações, o uso da tecnologia pode ser muito útil nessa tarefa.
Utilize os insights obtidos
Toda informação coletada, analisada e detalhada precisa ser filtrada, para restarem apenas aquelas que forem relevantes para o negócio. É um processo bem trabalhoso, por isso, valorize os dados obtidos e não desperdice informações.
Para garantir que isso não aconteça, tenha uma equipe de profissionais preparada para elaborar insights com base nas informações levantadas. Tudo isso, deve ser utilizado na sua estratégia, de forma que nenhum dado relevante passe despercebido.
Elabore decisões eficientes
Agora que sua empresa já aplica a inteligência competitiva, fica mais fácil tomar decisões assertivas e eficientes para o negócio. Isso porque essas decisões estarão embasadas em dados e informações reais.
Dessa forma, todas as decisões (pequenas ou grandes) serão tomadas com o conhecimento de mercado, possibilitando reduzir riscos e identificar as melhores oportunidades de negócio.
Identifique ameaças e oportunidades de forma ágil
Quando você monitora tudo aquilo que acontece fora da sua empresa, ou seja, seus concorrentes, fica mais fácil controlar a movimentação e as ações que cercam o seu negócio e agir de forma ágil.
Dessa forma, você consegue monitorar o mercado e saber o momento certo de agir, com base nos erros e acertos de outras empresas do seu nicho. Além disso, você consegue identificar mais facilmente qualquer possível ameaça dos concorrentes.
A inteligência competitiva permite que as empresas desenvolvam estratégias assertivas, baseadas em análise de dados reais. Dessa forma, elas se tornam mais competitivas e conseguem se destacar no mercado.
Mas para isso, é preciso garantir que sua equipe esteja preparada para colocar em prática essas estratégias. Dessa forma, é fundamental que sua empresa conte com um RH estratégico para selecionar esses profissionais.
Para te ajudar, confira nosso conteúdo sobre como atrair os melhores talentos com o Employee Advocacy e enriqueça seu time de colaboradores!