A contratação de colaboradores é a soma de vários processos necessários para formalizar a admissão de novos profissionais. Entenda como funciona!
Todas as empresas contam com diversos processos internos, que envolvem clientes, colaboradores, fornecedores e demais profissionais. Entre esses processos, um dos mais importantes é a contratação.
Isso porque este é o primeiro passo de um vínculo que está se iniciando entre um profissional e uma empresa. Contudo, para ter sucesso na contratação é fundamental se atentar para alguns erros e acertos, que você irá conferir no artigo de hoje.
Como é o processo de contratação?
A contratação de colaboradores é a soma de vários processos necessários para formalizar a admissão de novos profissionais. Para ela ser assertiva, é importante contar com um processo bem estruturado e etapas bem definidas.
O significado do termo, segundo o dicionário, é o ato de contratar, em que é feito um contrato. É importante que esse processo seja bem pensado, pois uma contratação errada pode ser prejudicial à empresa, podendo causar despesas não planejadas e ainda prejudicar o clima organizacional.
Isso impacta ainda em um aumento do índice de turnover, uma vez que aumenta a rotatividade de profissionais. Por isso, é fundamental que o processo de contratação seja bem pensado e bem estruturado, de forma a garantir mais inteligência competitiva para a organização.
A seguir, você entenderá melhor como é esse processo e quais as etapas que o compõem.
Quais são as etapas de contratação?
Como vimos, um processo de contratação é constituído de diversas etapas. Faz parte de um RH estratégico adotar certos protocolos para esse processo, que depende de cada empresa, contudo, alguns pontos são essenciais, tais como:
- Abertura de uma nova vaga e sua divulgação: este é o primeiro passo do processo de contratação. Diante de uma demanda da organização, vê-se a necessidade de criar uma vaga e divulgá-la para atrair talentos. Vale lembrar que é importante detalhar essa vaga, indicando o cargo a ser ocupado, as hard skills e soft skills que a empresa busca, entre outras informações relevantes.
- Processo seletivo: esta é a segunda etapa do processo, que consiste em selecionar os talentos alinhados com as necessidades da organização. Após a seleção, é feito o processo de entrevista e os aprovados recebem uma proposta.
- Processo de admissão: os profissionais que aceitam a proposta da empresa, passam então pelos trâmites burocráticos da admissão, como: envio de documentos, exame admissional, entre outros, conforme o tipo de contratação.
- Onboarding de colaboradores: o processo de onboarding de colaboradores é uma etapa fundamental da contratação, pois ela faz a integração do profissional ao ambiente de trabalho, realizando assim a transição de um até então candidato, para um colaborador.
Um processo feito da maneira correta, garante uma boa experiência ao candidato, além de assegurar uma contratação mais assertiva para a organização, pois possibilita a seleção de um talento alinhado com os objetivos da empresa.
Qual é a melhor forma de contratação?
A forma de contratação depende muito do que a empresa precisa, do tipo de negócio, dos objetivos da organização, entre outros fatores. É fundamental ter o conhecimento das diversas formas de contratação, para então, definir qual faz mais sentido para o seu negócio. Confira a seguir, quais as formas de contratação mais comuns:
Carteira assinada
Essa é a famosa modalidade CLT, que é quando um profissional é contratado de forma fixa, registrado com carteira, registrada com base na Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT).
A contratação com carteira assinada é considerada a maneira mais segura de contratação para os profissionais, pois garante que o empregador seja responsável pela garantia de benefícios como: 13º salário, FGTS, recolhimento de INSS, vale-transporte, alimentação, férias, entre outros.
Estágio
Essa forma de contratação é cada vez mais comum nas empresas, pois além de dar oportunidade para novos talentos, a organização também sai ganhando, pois, obtém uma visão mais moderna do mercado através de novos profissionais atualizados das novas tendências de negócio.
Além disso, o empregador ainda pode investir nesse talento e prepará-lo para uma efetivação futura. Essa modalidade é benéfica para os estagiários (as), que podem colocar em prática seus conhecimentos, e para a empresa, que pode contar com novos profissionais motivados e engajados, que apresentam menores encargos de contratação.
É importante se atentar para as leis de estágio, que indicam a necessidade de intermediação, que deve ser feita através de um agente de integração, além da carga horária de trabalho diferenciada, entre outros fatores.
Jovem Aprendiz
Conforme a Secretaria da Justiça, Família e Trabalho do estado do Paraná, podem fazer parte do programa de Jovem Aprendiz adolescentes ou jovens entre 14 e 24 anos, desde que estejam matriculados e frequentando a escola, que ainda não tenham concluído o ensino médio.
Nesta modalidade, não é exigida necessariamente uma experiência profissional. Para que uma empresa possa contratar um jovem aprendiz, ela precisa ter, no mínimo, sete colaboradores.
Vale lembrar que esse tipo de contratação também exige um contrato de trabalho específico, conforme as diretrizes do programa, em que deve constar o prazo determinado, que conforme as regras, tem duração máxima de dois anos.
Terceirização
A terceirização é quando uma empresa contrata serviços externos (de outra organização) para prestar um serviço específico. Essa modalidade é vantajosa para as empresas, pois não inclui vínculo empregatício, resultando na redução de custos, uma vez que não demanda gastos com encargos previdenciários e trabalhistas.
Dessa forma, a empresa consegue contratar diversos prestadores de serviço conforme as demandas da organização, facilitando e agilizando os processos internos.
O que é contratação temporária?
A Contratação temporária é uma modalidade que consiste no recrutamento de um profissional para suprir uma demanda específica da organização. Ela é bastante comum em períodos de volume extra de trabalho ou atividades por tempo determinado, que pode acontecer não apenas em empresas do varejo, mas em outros negócios que trabalhem com datas sazonais, por exemplo.
É importante que a essa contratação seja intermediada por uma empresa de recursos humanos especializada. Vale lembrar que nessa opção, a empresa precisa observar as leis vigentes a respeito das demandas de serviço, remuneração, benefício, entre outros custos.
Confira os principais erros e acertos na contratação
Visto que a contratação é um processo que demanda muita dedicação da empresa, não apenas das equipes de recursos humanos, como também do departamento pessoal entre outros setores, é fundamental evitar alguns erros e apostar em ações assertivas.
Por isso, separamos a seguir algumas dicas de erros e acertos comuns na contratação de colaboradores. Confira.
Erros
Ainda que a empresa siga corretamente o planejamento determinado para o processo de contratação, pode ser que ele não saia como o esperado. Por isso, é importante se adiantar para evitar falhas comuns, que podem resultar na perda de tempo dos colaboradores e de recursos necessários para o processo. Confira a seguir alguns erros comuns:
Não definir o perfil de profissional desejado
Para encontrar um colaborador alinhado com a empresa, é preciso saber o que a organização está procurando. Isso pode ser feito definindo uma persona, que ilustra o perfil de profissional ideal para ocupar determinada vaga.
Para isso, a empresa precisa identificar primeiramente, qual a sua demanda, ou seja, qual a carência das equipes e o que um profissional precisa ter para suprir essa procura. Com base nisso, é possível criar um filtro no momento da seleção, que ajuda a poupar tempo e a selecionar candidatos que correspondam ao perfil exato da vaga, ou o mais próximo possível.
Pular etapas do processo seletivo
Mesmo que a necessidade da empresa seja urgente, é fundamental aplicar todas as etapas do processo de contratação. Além de garantir que tudo ocorra bem e dentro da lei, cumprir o processo à risca possibilita uma contratação mais assertiva.
Vale lembrar que pular etapas e apressar o processo, pode acabar resultando em uma contratação errônea, que pode custar caro para a empresa, além de aumentar os níveis de rotatividade de colaboradores.
Não se aprofundar na seleção
Não adianta fazer um processo superficial de contratação se a empresa está buscando um talento específico. Por isso, é fundamental se aprofundar no momento de seleção, buscando verificar o fit cultural dos candidatos, as aptidões técnicas e comportamentais.
Procure não se deixar levar pelas aparências e analise com cuidado o perfil do candidato, para evitar contratações que não estejam alinhadas com as necessidades e objetivos da empresa.
Acreditar cegamente no currículo
Esse erro pode ser decorrente do anterior, pois ao não se aprofundar na entrevista, a empresa pode apenas acreditar cegamente no currículo do candidato. Seja pela urgência em preencher a vaga ou falta de atenção no processo de seleção, isso pode acabar passando despercebido.
O resultado, pode ser a contratação de um bom profissional, porém, que não atende as necessidades específicas da organização. Para evitar que isso aconteça, procure realizar testes que comprovem sua aptidão técnica, além de dinâmicas que avaliem o comportamento do profissional.
Não pedir referências
As referências são de extrema importância na contratação de um novo colaborador. Isso porque a opinião de outras empresas conta como um aval de que o profissional é de fato tudo o que diz ser.
Isso pode ainda servir para a situação anterior, como uma comprovação das aptidões apresentadas no currículo ou portfólio. Em uma contratação assertiva, é bastante comum as empresas pedirem referências de empresa nas quais o candidato trabalhou anteriormente.
Busque saber a opinião dos líderes que já tiveram contato com o profissional entrevistado, o que pode ser feito através de carta de recomendação, contato direto, e-mail, ou ainda avaliando o perfil do LinkedIn do candidatado, que pode conter depoimentos de colegas e gestores que já trabalharam com ele.
Não seguir um protocolo
Como vimos, seguir um passo a passo na contratação é essencial não apenas para a empresa, mas também para o candidato. Isso porque o candidato consegue perceber quando o processo é desorganizado e desleixado.
Isso pode acabar comprometendo a imagem da marca empregadora e prejudicando o branding da empresa como um todo. Por isso, siga à risca o planejamento para a contratação, respeitando a ordem dos processos e prazos estabelecidos, lembrando sempre de manter o contato com o candidato, pois a jornada do colaborador começa desde essa etapa.
Não dar retorno
Como vimos, a jornada do colaborador começa desde o seu primeiro contato com a empresa. Por isso, é fundamental manter uma comunicação clara com ele desde o início e em todas as etapas do processo de contratação.
Isso quer dizer que desde a seleção, agendamento da entrevista, informações sobre as próximas etapas, e demais processos, precisam ser comunicados ao candidato no prazo estabelecido.
Se uma empresa não cumpre os prazos e não se comunica com o candidato, isso prejudica a sua imagem e passa a impressão de que a organização não se preocupa e não valoriza os profissionais. Você não quer que sua empresa tenha essa fama, não é mesmo? Então dê o retorno aos candidatos em cada etapa do processo.
Acertos
Apesar de alguns erros comuns acontecerem no meio do processo, se houver um bom planejamento é possível evitar situações desagradáveis no percurso. Confira a seguir algumas dicas de ações assertivas para o processo de contratação:
Ter um planejamento
Já falamos aqui sobre isso, mas vale repetir: é fundamental ter um planejamento para que o processo de contratação seja assertivo. Para isso, é preciso contar com um setor ou profissionais dedicados somente a essa função.
Para definir o planejamento, é necessário considerar as demandas da organização em cada setor, o orçamento disponível, as competências necessárias para cumprir as exigências da vaga, entre outras informações conforme a estratégia da empresa.
Esses dados são importantes para definir a descrição da vaga e, atrair os talentos certos, que se enquadram no perfil do cargo. Lembre-se que tudo isso precisa ser feito em conjunto, entre o RH e a liderança do setor onde o novo colaborador irá atuar.
Mapear as competências dos candidatos
Assim como é um grande erro não mapear as competências dos candidatos, é assertivo mapeá-las. Procure avaliar, primeiramente, quais são as habilidades importantes para o cargo (técnicas e pessoais).
Em seguida, durante o processo de entrevista, procure verificar se o candidato possui essas habilidades. Vale lembrar que nem sempre será possível encontrar todas, e tudo bem, mas é importante que o profissional esteja o mais próximo possível do perfil estabelecido.
Há algumas definições a respeito das competências, que podem ser consideradas conforme as necessidades da organização. Confira a seguir quais são elas:
- Competências básicas: são as famosas hard skills, ou habilidades técnicas necessárias para o desempenho das atividades pertinentes ao cargo. Elas podem estar relacionadas à formação profissional, cursos, aperfeiçoamento, entre outras formas de aquisição de conhecimento. Vale ressaltar que atualmente, muitas empresas, principalmente as data driven, têm considerado mais importante a experiência prática do que necessariamente os certificados e diplomas do candidato.
- Competências específicas: são as habilidades técnicas necessárias para realizar determinadas atividades. Elas podem estar relacionadas à softwares ou ferramentas específicas, como ferramentas de design gráfico, softwares de desenvolvimento de planta baixa, Excel, entre outras ferramentas.
- Competências de gestão: se refere às aptidões pessoais e profissionais para exercer cargos de liderança, ou ainda para um bom desempenho no trabalho em equipe, na resolução de conflitos, comportamento diante de imprevistos, entre outras situações.
- Competências interpessoais: diz respeito às habilidades necessárias para trabalhar em equipe, lidar com as relações humanas e os demais colegas, a fim de garantir a felicidade organizacional e um bom clima.
Investir na atração de talentos
Investir na divulgação das vagas é fundamental para atrair os melhores profissionais. Por isso, aposte em uma estratégia eficaz que ajude a filtrar os candidatos conforme o perfil definido pela organização e divulgar a vaga nos canais certos.
Além disso, ressalte os pontos positivos de trabalhar na organização, apostando em uma estratégia de Employer Branding. Você também pode fazer a divulgação em portais de vagas, entre outros canais.
Você pode também pode divulgar a comunidade online dos seus colaboradores, que pode ser eficaz para que os candidatos conheçam a empresa pela ótica de quem trabalha nela. Além disso, compartilhe a proposta de valor da empresa (EVP), que pode ser um excelente atrativo para os melhores talentos.
Veja também: Como atrair os melhores talentos com o Employee Advocacy

Utilizar dados no processo de contratação
Uma forma bastante eficaz no processo de contratação é utilizar dados, o que pode ser feito através de plataformas, ferramentas ou ainda softwares específicos para isso. Atualmente, quase todos os processos de uma organização são realizados com o suporte da tecnologia.
Isso porque ela permite otimizar os resultados, agilizar as tarefas e torná-las mais assertivas, logo, nos processos de RH isso não seria diferente. Aposte em ferramentas eficazes de recrutamento e seleção, que permitam o cruzamento de informações dos candidatos, testes online e filtros específicos.
Avaliar com frequência os processos
Por fim, uma ação bastante assertiva é avaliar constantemente o planejamento e os processos internos de contratação. Verifique possíveis problemas e busque corrigi-los o mais rapidamente, para garantir uma boa experiência ao futuro colaborador.
Verifique se as etapas utilizadas condizem com a cultura organizacional, se estão alinhadas com os seus valores e se possuem os valores éticos de uma marca humanizada, uma vez que o processo de contratação envolve pessoas.
Considerando a jornada do colaborador, é fundamental reconhecer que desde o seu primeiro contato com a organização, é fundamental que ele se sinta satisfeito e se identifique com a empresa.
Isso aumenta as chances de contratar um profissional alinhado com os valores da empresa, com grandes chances de retenção desse talento, além da possibilidade dele se tornar um colaborador promotor, ou seja, um defensor da sua empresa.
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