A Percepção dos Colaboradores é o juízo que os profissionais fazem da Empresa em que atuam, referente a diversos pontos. Entenda a sua importância.
Você sabe o que os colaboradores da sua empresa pensam a respeito dela? Você considera isso importante? Uma vez que os profissionais são parte fundamental das empresas, é importante que tenham uma visão positiva a respeito dela.
A isso, chamamos de percepção dos colaboradores, ponto fundamental no Employer Branding. Entenda o que é essa percepção, quais os fatores que impactam nela, qual a sua relação com as estratégias internas e como melhorar a visão dos profissionais a respeito da organização!
O que é a percepção dos colaboradores?
Primeiramente, podemos entender por percepção, segundo a definição da palavra, é a ação ou efeito de perceber, de compreender o sentido de algo por meio das sensações ou da inteligência. Além disso, também se refere ao juízo consciencioso a respeito de algo.
Dessa forma, podemos entender como a percepção dos colaboradores o juízo que eles fazem do ambiente corporativo e da empresa que atuam como um todo, desde o seu clima organizacional, valores, posicionamento, políticas internas, remuneração e demais pontos relacionados.
Conforme estudos a respeito do clima organizacional, ele compreende as percepções compartilhadas por todos os profissionais que fazem parte da organização. Logo, o clima nada mais é do que o reflexo da forma como os colaboradores percebem a empresa como um todo e como se sentem neste ambiente.
Quais os fatores que impactam nessa percepção?
Como vimos, a percepção é bastante subjetiva, uma vez que pode variar de pessoa para pessoa. Além disso, diversos fatores podem impactar na concepção dos profissionais a respeito da organização, como, por exemplo: seu grau de envolvimento e comprometimento com a empresa, satisfação com as condições de trabalho e orgulho do posicionamento da marca, entre outros.
Segundo aponta o mesmo estudo citado anteriormente, o clima organizacional abrange a percepção dos colaboradores a respeito do ambiente de trabalho, e esta percepção influencia diretamente na motivação, desempenho e produtividade das equipes.
Ela ainda indica alguns fatores que podem influenciar essa percepção, como, por exemplo, o grau de escolaridade dos profissionais e o tempo que estão na empresa (se são novos ou veteranos).
Isso porque profissionais novos, tendem a ter uma percepção bem diferente daqueles que estão a mais tempo na organização, pois ainda não tiveram um contato aprofundado com as pessoas e valores da empresa, possuem apenas o contato inicial realizado no onboarding de novos colaboradores. Além disso, a escolaridade pode ser um fator relevante, pois pode possibilitar oportunidades diferentes na organização, influenciando na percepção dos colaboradores a respeito das políticas internas.
Aqui, o conceito que impacta a percepção dos colaboradores é basicamente o mesmo de quando falamos em colaboradores detratores ou promotores da marca — a satisfação dos profissionais com a empresa e sua cultura organizacional.
Mas ela não se resume a isso, também diz respeito a como o profissional se sente de maneira geral, se considera o ambiente de trabalho acolhedor, se percebe que é valorizado pela organização, se empresa é humanizada e respeita as diferenças dos colaboradores, se é inclusiva, entre diversos outros aspectos.
Qual a sua relação com o Employer Branding?
É importante lembrar que a percepção dos profissionais pode ser diferente ao longo da sua jornada na empresa. Pode ser que ele tenha tido uma experiência ruim no início, que em seguida, foi superada com uma vivência positiva.
Ainda assim, a percepção é avaliada de forma geral, para ter uma ideia de como os profissionais percebem a organização. Uma vez que o employer branding indica a forma que a empresa é percebida por todos que estão a sua volta, sejam clientes internos ou externos, é a percepção dos colaboradores que define o employer branding.
Lembrando que essa estratégia visa construir e manter uma imagem positiva da organização em aspectos como: processo de recrutamento, ações de comunicação interna, planos de carreira, clima organizacional, entre outros, visando a retenção e atração de talentos.
Por isso, a percepção dos colaboradores é de fundamental importância para que essa reputação seja positiva a fim de consolidar a imagem da marca empregadora no mercado, de forma que mais talentos queiram fazer parte dela, além de melhorar também a percepção dos clientes externos a respeito da empresa.
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E com o Employer Advocacy?
Quando a percepção dos colaboradores é positiva, a empresa consegue transformar seus colaboradores em defensores da marca. Dessa forma, além de terem uma visão positiva da marca, eles ainda compartilham essa visão com outras pessoas, atuando como promotores.
Com isso, esses colaboradores manifestam publicamente sua satisfação com a empresa em que atuam, o que pode ser feito de forma presencial, ou ainda através das redes sociais, criando reviews positivos que podem acabar atraindo talentos para a empresa.
Veja nosso Infográfico, e confira 5 estatísticas sobre a relação entre seus colaboradores e o Employee Advocacy!
Como melhorar a percepção dos colaboradores
Ainda que a percepção dos colaboradores seja bem pessoal, é possível proporcionar uma experiência positiva aos profissionais, a fim de que sua impressão a respeito da empresa seja positiva. Confira a seguir algumas dicas:
Conheça os seus colaboradores
Ao conhecer bem os profissionais que compõem o quadro de colaboradores da empresa, é possível saber o que esperam da organização, se estão alinhados com seus valores, compartilham dos mesmos objetivos e acreditam no propósito da marca.
Com isso, a empresa consegue oferecer uma experiência personalizada e assertiva, conforme o perfil dos profissionais, a fim de melhorar sua percepção a respeito da organização. Isso pode ser feito através de feedbacks, pesquisas de fit cultural, perfil dos colaboradores, entre outros.
Ouça o que os profissionais têm a dizer
Além de conhecer bem seus colaboradores, outra estratégia bastante eficaz, prática e assertiva é ouvir o que eles têm a dizer. Se sua empresa já tem uma boa comunicação interna, que seja bidirecional e permita uma interação mútua, isso é ainda mais fácil.
Promova reuniões, encontros individuais e feedbacks para ouvir o que os profissionais têm a dizer, seja a respeito da empresa, de suas aspirações, anseios, insatisfações e demais informações que eles queiram transmitir. Esses dados são valiosos para obter insights a respeito da percepção dos colaboradores.
Invista no desenvolvimento dos colaboradores
Não apenas para conquistar uma percepção positiva dos colaboradores, mas também para fortalecer a imagem da marca empregadora e melhorar seu desempenho, é fundamental investir no desenvolvimento dos profissionais, através de cursos, oportunidades de crescimento, plano de carreira, aperfeiçoamento, entre outros.
Além de colaborar para uma impressão positiva da marca, isso ainda ajuda a melhorar a satisfação e o engajamento dos profissionais, que resulta em ganhos para ambos, pois melhora a felicidade organizacional e garante uma melhor imagem da empresa.
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Construa um bom clima organizacional
O clima organizacional é um dos fatores mais importantes que impactam na percepção dos colaboradores. Um clima agradável, aconchegante e inclusivo, proporciona uma impressão positiva da empresa, de que se trata de um local acolhedor.
Da mesma forma, um clima que atua de forma vertical, em que a hierarquia não permite a participação ativa de todos os profissionais, não aceita sugestões, a liderança atua de forma incisiva, entre outros aspectos, colabora para uma percepção negativa.
Por isso, em geral, garantir um bom clima organizacional garante uma percepção positiva dos colaboradores. Lembrando que isso não é uma regra, pois essa impressão é individual, contudo, essa máxima funciona de forma bastante eficaz.
Agora que você entendeu que ao garantir que a percepção dos colaboradores seja positiva em relação à sua empresa, o próximo passo é transformá-los em defensores da marca, para atuarem em defesa da sua empresa e transmitirem avaliações positivas.
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