Um bom Plano de Marketing é o caminho para a sua empresa alcançar seus objetivos. Confira como fazer um plano eficiente para sua empresa.
As empresas que conseguem obter grandes resultados com suas estratégias, têm uma característica em comum: possuem um bom Plano de Marketing.
Os planos de marketing das grandes empresas possuem centenas de páginas e dados estatísticos para justificar cada ação planejada.
Para pequenas e médias empresas, não é necessário ter algo desse porte.
Um bom plano não precisa ter mais do que 5 ou 6 páginas.
O importante é ter isso registrado.
Diversos estudos mostram que o simples ato de documentar o plano, eleva consideravelmente as chances de sucesso.
A ação de parar por um tempo e se reunir com outras pessoas para discutir o planejamento de marketing, faz com que seja possível visualizar problemas e oportunidades não percebidas no dia-a-dia.
Muitos especialistas afirmam que o processo para elaborar um planejamento é mais importante do que o próprio plano.
O que é um Plano de Marketing
O Plano de Marketing é um documento em que a empresa fará uma análise de todos os componentes que influenciam sua presença no mercado.
Dentro dele, deverá conter análises de mercado, concorrência, estudo de público-alvo, tendências, características dos produtos, comunicação, forças internas, entre outros.
Também estará descrita a estratégia que será utilizada pela empresa no próximo período.
Geralmente, os planos de marketing preveem as ações do próximo ano.
Dependendo do tamanho da empresa, ele pode prever ações até mesmo dos próximos 10 anos.
O Plano de Marketing precisa ter metas a serem cumpridas, que devem ser acompanhadas e revisadas mensalmente.
Caso as metas não estejam sendo alcanças, é hora de parar, analisar e fazer mudanças em seu planejamento.
Os benefícios de um Plano de Marketing
Um Plano de Marketing bem feito proporciona diversos benefícios para a empresa, tais como:
Une as equipes
O plano de marketing mostra o caminho que toda a empresa deve seguir.
Se você quiser funcionários comprometidos com sua empresa, é importante compartilhar com eles a visão de onde a empresa quer chegar nos próximos anos.
Não é necessário mostrar projeções financeiras complexas, mas mostrar que existe um objetivo e um plano bem pensado, e que para alcançá-lo, é fundamental que todos sigam na mesma direção.
Caminho para o sucesso
Planos são imperfeitos.
Isso é consenso de todos os profissionais mais experientes.
Falando isso, pode parecer besteira gastar tempo e recursos para construir um planejamento.
Mas não é.
Ter um plano imperfeito, é mil vezes melhor do que não ter plano nenhum.
Caso o plano não se realize como o desejado, pode ser que você não atinja os objetivos planejados, mas com certeza, estará mais próximo deles.
Fazendo uma analogia com um navio, é melhor errar um pouco a rota do que ficar navegando sem saber para onde ir.
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Formalização do pensamento
Provavelmente, sua empresa tem todos os controles financeiros devidamente registrados, seja em softwares ou planilhas.
Mensalmente, são feitos relatórios que são analisados cuidadosamente.
Com o Marketing não deve ser diferente.
Tudo deve ser devidamente registrado e analisado.
Pessoas entram e saem da empresa e, é necessário que todos saibam quais são os planos dessa empresa.
Ter um plano de marketing formalizado e acessível para os diferentes níveis da empresa, colabora muito para o alcance dos objetivos.
Visão ampliada
Na correria do dia-a-dia, é complicado parar para observar as coisas de um nível superior.
As diversas tarefas operacionais acabam te consumindo e, você esquece de parar para pensar estrategicamente no seu negócio, deixando assim de fortalecer a inteligência competitiva da sua empresa.
Reservar anualmente um tempo para fazer o plano de marketing, é essencial para que o negócio seja visto e pensado em uma outra dimensão.
Como criar um Plano de Marketing
O processo de criação de um bom plano de marketing deve envolver toda a empresa.
É de fundamental importância envolver profissionais de diferentes áreas, para que possam contribuir com seus conhecimentos e vivências do dia-a-dia.
O envolvimento de outros setores, também ajuda na implantação das ações, uma vez que todos se sentem responsáveis por esse plano, é mais fácil disseminar as estratégias internamente e fazer com que todos contribuam para pôr o plano em prática.
Algumas empresas mandam seus executivos para passarem finais de semana em resorts, com o objetivo de reunir a equipe em um ambiente mais leve e que ajude as ideias a fluírem melhor.
O processo de planejamento pode ser divido em algumas etapas e ser construído de forma colaborativa, até se chegar à versão final.
Quais as estapas e o que deve conter em um bom Plano de Marketing?
Existem diversas formas de fazer um plano de Marketing.
Abaixo, vou apresentar uma versão simples que se encaixa em quase todos os tipos de negócio.
É importante avaliar o que faz sentido para a sua empresa, o que deve ser incluído e o que deve ser retirado.
Parte 1: Entendendo seu mercado
Para entender seu mercado, é preciso responder as questões abaixo:
Quem são seus clientes?
Pense sobre seus clientes atuais de uma forma que lhe permita compreender as suas necessidades e o que os motiva.
Pense em todos os seus clientes e tente agrupá-los em diferentes tipos com necessidades diferentes.
Também pense sobre pessoas que não são clientes, mas poderiam se beneficiar de seu produto/serviço. Não se esqueça de considerar os prospects e os leads qualificados.
Quem são suas buyer personas?
As buyer personas são representações semi-ficcionais dos seus clientes, baseadas em pesquisas para determinar informações demográficas, comportamentais, motivacionais e objetivos do seu público.
Ou seja, por meio de um estudo minucioso dos seus clientes e potenciais clientes, em vez de criar um perfil genérico sobre faixa etária e renda do seu público, você cria uma pessoa ficcional, mas que simbolize e resuma todo o estilo de vida e aspectos relevantes para você na hora de pensar nos seus clientes.
As buyer personas são uma maneira prática, eficiente e com alto índice de assertividade para determinar e entender seu público.
E isso é essencial para saber como você vai atingir os objetivos e metas definidas.
Quem são seus concorrentes?
Entenda por concorrentes, todos aqueles que podem fazer seu cliente pagar por algo que não seja o seu produto.
Não fique restrito as empresas com produtos semelhantes aos seus.
Por exemplo: Um cinema pode ser considerado um concorrente de um restaurante, levando em conta que o cliente busca um momento de entretenimento.
Avalie os pontos fortes dos concorrentes, quais seus diferenciais, sua estratégia de preços, localização, como é feita a venda, entre outros.
Conhecer seus competidores é o primeiro passo para poder superá-los.
Quais as tendências desse mercado?
Saber para que lado o mercado está indo é fundamental até para a sobrevivência das empresas.
Com as tecnologias evoluindo cada vez mais rapidamente, é preciso ficar atento nas tendências e identificar oportunidades e ameaças que podem surgir.
Grandes empresas morreram por não enxergarem as tendências.
Veja exemplos como a Kodak, que não percebeu a tendência das câmeras digitais e acabou perdendo seu espaço.
Analise o segmento de mercado
Após entender o cenário e dar um rumo para a sua empresa, é hora de estudar as reais capacidades dela dentro do seu segmento de mercado.
Por meio dessa análise mais aprofundada, você poderá traçar um foco a curto, médio e longo prazo para o seu negócio, para assim, desenvolver de vez a sua marca.
Uma análise de mercado leva em consideração o macroambiente e o microambiente em que a empresa está inserida.
O macroambiente são os fatores, muitas vezes fora do alcance da empresa, que a afetam diretamente.
São poderes mais amplos como a economia e a política do país, a tecnologia disponível e até mesmo o clima da região.
Tudo isso pode afetar os seus negócios e, é importante entender o quanto esses fatores estão influenciando para decidir o que pode ser feito.
O microambiente é formado pelos seus concorrentes, fornecedores, clientes, funcionários, enfim, todos os stakeholders da sua empresa.
Eles afetam diretamente o funcionamento do seu negócio, mas a vantagem é que você tem mais poder de ação sobre eles, para influenciá-los e assim, jogar o vento ao seu favor.
Parte 2: Identificando oportunidades
Quais suas forças?
Pense no que sua empresa faz muito bem.
Por quais características ela é reconhecida?
Fazendo uma comparação dos seus produtos e serviços com os de seus concorrentes, como você se destaca?
Identifique suas forças e busque maneiras de potencializá-las ainda mais.
O que posso melhorar?
Quais são os pontos críticos da sua empresa?
Vendas?
Analise quais pontos podem ser melhorados e identifique como pode corrigi-los.
Quais as oportunidades existentes?
Quais pontos fortes não estão sendo explorados?
Quais tendências de mercado ainda não são aproveitadas?
Existe algum nicho/lacuna que seu produto pode preencher?
Existe algum uso adicional que seu produto pode ter?
Pense nesses pontos e crie planos de ação para aproveitar as oportunidades identificadas.
Quais são as ameaças?
O que pode te atrapalhar de pôr seus planos em prática?
Crise econômica no país?
Entrada de novos concorrentes?
Alta do dólar?
Dificuldade em contratar mão de obra qualificada?
Liste todos os obstáculos que podem aparecer durante o caminho.
Parte 3: Definindo objetivos
Quais são os objetivos que esse plano deve alcançar?
Descreva os objetivos que busca alcançar através desse planejamento.
Seja o mais específico possível.
Defina prazos e os recursos necessários para alcançar cada um de seus objetivos.
Lembre-se: um objetivo deve ser desafiador, mensurável e com prazo determinado para alcançá-lo.
Foque em definir poucos objetivos, que sejam relevantes e possíveis de alcançar.
Confira abaixo, alguns exemplos de objetivos:
- Fidelizar clientes
- Aumentar as vendas
- Aumentar o ticket médio
- Engajar os colaboradores
- Ganhar participação de mercado
Parte 4: Estratégia e Plano de Ação
Quais públicos você pretende atingir com esse plano?
Descreva os públicos que pretende atingir com seu plano de marketing.
Descreva detalhadamente o perfil de cada público: seus interesses, suas motivações, suas dificuldades, onde moram, o que fazem no tempo livre, onde trabalham…
Quanto mais informações tiver, melhor.
Caso seus objetivos estejam ligados ao Endomarketing, não se esqueça de descrever o perfil do seu público interno.
Quais produtos e/ou serviços vamos oferecer?
Quais produtos e serviços você pode oferecer para seus públicos que irão te ajudar a atingir seus objetivos?
Descreva detalhadamente cada um e para qual tipo de público ele se destina.
Por que as pessoas irão comprar?
Descreva quais problemas ou necessidades, seus produtos ou serviços podem resolver.
O que irá motivar seus clientes a comprarem seus produtos?
Conversar com potenciais clientes ajuda a ter insights para essa questão. Procure ouvir sempre a voz do cliente para chegar a essa resposta.
Como vai comunicar aos clientes?
Essa é uma das partes mais importantes.
É aqui que você vai definir como vai falar com seus públicos:
- Que estratégia irá utilizar?
- Marketing de Relacionamento?
- Mídias Sociais?
- Publicidade?
- Marketing de Defensores?
- Mídia Programática?
- Qual mensagem deverá ser transmitida?
- Como quer ser visto por seus clientes?
Todas essas, são perguntas que devem ser respondidas nesse momento do planejamento.
Definindo planos de ação
Ao final do processo de planejamento, você terá uma longa lista de atividades a fazer.
Quebre essas atividades em pequenas tarefas, para que se chegue no objetivo maior.
Defina responsáveis para cada tarefa e estipule prazos para a realização das atividades individuais e dos trabalhos em equipe.
Faça acompanhamento semanal das atividades e revise mensalmente as estratégias.
Revise seu Plano de Marketing
Finalmente, seu plano chegou ao fim — mas isso não quer dizer que seu trabalho tenha acabado.
É hora de revisar e readequar tudo o que foi determinado:
- Veja se os objetivos estão sólidos e tangíveis;
- Verifique se o cenário foi bem analisado e as personas bem feitas;
- Veja se você escolheu de fato uma boa estratégia, levando em conta todos os aspectos definidos;
- Cheque o cronograma para ver se ele bate com o investimento;
- Verifique se a verba escolhida está dentro de suas capacidades, ou se é preciso mais para alcançar os objetivos dentro do prazo estabelecido.
Lembre-se que você sempre pode mudar qualquer aspecto que julgar necessário.
E então, agora você pode começar a pôr tudo em prática.
Mesmo assim, seu trabalho não acabou.
Mantenha seu plano de marketing sempre por perto e volte a ele sempre que topar com algo inesperado.
Imprevistos acontecem, e o que se pode fazer é revisar seu plano e readequá-lo de acordo com esses novos fatores.
De qualquer forma, saiba que você tem algo concreto e muito bem feito para ajudar a sua empresa a crescer.
Concluindo…
Como pode-se perceber, não existe uma receita mágica para um plano de marketing.
Cada empresa deve analisar seu cenário e construir o plano com mais ou menos detalhes, conforme os seus objetivos, e acompanhar o seu desempenho na realização dessas metas.
Lembre-se sempre: seu plano não precisa ficar perfeito e ter um plano imperfeito, é melhor que não ter nenhum plano.