O Brand Awareness mensura o nível de reconhecimento e associação de um consumidor aos produtos e serviços de uma marca. Entenda como funciona!
Quando você pensa em um mercado específico, como redes de fast food, por exemplo… Tenho certeza que algumas marcas surgem de imediato na sua cabeça. Muitas vezes, é possível até mesmo lembrar da logomarca, do slogan ou até mesmo de um jingle da marca em uma propaganda.
Esse fenômeno está relacionado ao brand awareness, que mensura a notoriedade de uma empresa no mercado. Continue a leitura para entender como essa estratégia funciona e como fazer a sua marca ser lembrada pelos consumidores.
O que é Brand Awareness e para que serve?
De acordo com um estudo a respeito dessa estratégia, Brand Awareness é uma métrica importante para avaliar o impulso de valor e diferenciação da marca por parte dos clientes. Ela possibilita avaliar o desempenho da empresa e sua competitividade no mercado.
O mesmo estudo, afirma que a brand awareness ou notoriedade de marca, pode ser entendida também como a capacidade dos consumidores de lembrarem de uma marca e a reconhecerem através da sua identidade visual.
Dessa forma, ela está ligada ao branding de uma empresa e a atribuição de valor que os clientes fazem a marca, com base em suas experiências anteriores com ela e sua capacidade de ser lembrada por fatores diversos.
Essa métrica também serve para avaliar como as empresas são associadas aos produtos e serviços que oferecem. Além disso, contribui para melhorar a reputação da marca e destacá-la no mercado em que atua, tornando-a mais competitiva.
Qual a sua importância?
Há inúmeros fatores importantes para uma marca conseguir ser reconhecida no mercado e ter autoridade no seu nicho, a fim de conquistar mais credibilidade e vantagem competitiva.
Uma estratégia de marketing voltada para aumentar a brand awareness da empresa, é importante para:
Aumentar as vendas
Quando o consumidor está em busca de algum produto ou serviço, antes da decisão de compra, ele passa por várias etapas na sua jornada, em que se depara com diversas marcas que oferecem a mesma solução.
Para que uma empresa seja lembrada pelo público ao buscarem uma determinada solução, é preciso investir em uma estratégia de brand awareness. Ela contribui para que a marca se torne uma referência no seu nicho, inspirando confiança naquilo que oferece.
Ampliar o alcance da marca
Uma vez que a estratégia de brand awareness visa tornar as empresas mais conhecidas no mercado, uma consequência natural desse processo é o aumento do seu alcance.
Aumentar o alcance da marca e aproximá-la do seu público-alvo, depende muito dos esforços da empresa na exposição em mídias online e offline. Um excelente case de sucesso nessa estratégia é a Coca-Cola, por exemplo, que conseguiu se tornar referência não apenas através da publicidade online, mas também pela sua atuação offline, como comerciais muito bem elaborados, patrocínio de eventos, cartazes em pontos de vendas, entre outros.
Aperfeiçoar outras campanhas de marketing
Quando a marca consegue mensurar a sua performance e notoriedade no mercado, fica mais fácil de desenvolver suas estratégias de marketing, principalmente quando se trata de branding e publicidade.
Isso porque com a informação de que boa parte dos consumidores possuem uma lembrança positiva da marca, é possível utilizar isso em favor da empresa e aproveitar essas percepções para desenvolver campanhas que reforcem esse vínculo.
Como saber se a estratégia de brand awareness está funcionando?
Como toda estratégia, é importante avaliar e mensurar o brand awareness da sua marca. Há diversas formas de verificar o que as pessoas andam falando dela e como ela está sendo vista no mercado pelos consumidores. Confira algumas formas de obter essas informações:
- Estudo sobre a sua presença digital da marca;
- Monitoramento das suas redes sociais (comentários, menções, compartilhamentos, etc.);
- Questionários online para saber do próprio público sua visão sobre a marca;
- Acompanhar os reviews dos clientes nos seus canais;
- Entre outros, conforme a estratégia da empresa.
É importante ressaltar que o Brand Awareness é um processo contínuo, uma vez que a marca pode passar por diversos estágios de notoriedade no mercado, até se tornar referência no seu segmento.
Além disso, segundo o professor de Marketing, David Aaker (Universidade da Califórnia), existem quatro níveis de brand awareness, que ele cita em seu livro Managing Brand Equity. Confira a seguir quais são esses níveis, para te ajudar a avaliar a eficiência da sua estratégia:
- Unware of Brand (desconhecimento de marca): quando um consumidor não consegue lembrar de ao menos uma marca de um determinado segmento, isso quer dizer que não existe awareness.
- Brand Recognition (reconhecimento de marca): neste nível, o consumidor já é capaz de reconhecer uma ou mais marcas de um segmento, através da sua embalagem, logotipo ou até mesmo ao ver algum produto em um ponto de venda.
- Brand Recall (marca que o consumidor recorda): quando um consumidor é questionado sobre marcas de um determinado segmento, ele lembra de uma ou mais, o que demonstra que essas marcas já estão vinculadas com o mercado em que atuam.
- Top-of-mind (marca mais lembrada): este é o último estágio do brand awareness, que é quando uma marca é a primeira a surgir na mente do consumidor como a principal opção de consumo para uma determinada demanda.
Como aumentar o Brand Awareness da sua marca?
Primeiramente, é fundamental entender a importância do aumento dessa métrica, que é basicamente melhorar a notoriedade da marca, as percepções positivas e destacá-la no mercado em que atua.
Isso é possível através de algumas ações presentes em uma estratégia de brand awareness, tais como:
Criando um programa de indicação
Os programas de indicação são excelentes para promover a marca e atrair mais consumidores, recompensando os clientes que fazem indicações de novos compradores. Além disso, essa é uma estratégia que estimula o engajamento dos clientes e ajuda a marca a se expandir a ponto de alcançar até mesmo outros públicos e mercados.
Imprimindo uma personalidade única para a marca
Esse é um ponto bem importante para o branding e a conscientização de uma marca. Para conseguir fazer com que sua marca seja lembrada pela sua personalidade, você pode investir em uma brand persona. Com base no seu público-alvo, defina qual a melhor linguagem para utilizar com ele e quais outras estratégias você pode utilizar.
Criando uma identidade visual marcante
Sabemos que uma das características que um consumidor se recorda de uma empresa é a sua identidade visual. Por isso, é importante que ela seja única, fácil de lembrar e de identificar.
Isso fica claro quando pensamos na identidade visual da Apple, por exemplo. Ainda que as pessoas não possuam um produto da marca, quando elas se deparam com a logo da “maçã mordida” elas já a associam à marca.
É claro que esse é um nível bem avançado de brand awareness, mas é importante tomar isso como referência quando for desenvolver a identidade da sua empresa.
Patrocinando eventos e projetos
Ao patrocinar determinados eventos, projetos e até mesmo atletas ou artistas pouco conhecidos, a marca está atrelando seu nome a eles, o que é excelente em uma estratégia de marketing social.
Além disso, atitudes como essa mostram que a empresa é humanizada e agrega valor à sociedade, o que contribui para a construção de uma imagem positiva. Procure fazer parcerias com projetos que façam sentido para o posicionamento da marca, e que tenham valor para o seu público.
Você ainda pode aproveitar a oportunidade, para disponibilizar brindes e souvenirs com a identidade visual da sua empresa, como canecas, canetas, squeezes, entre outros. Isso aproxima a marca do público e ainda espalha o seu logotipo por aí.
Apostando em marketing de conteúdo
O brand awareness costuma ser um dos objetivos do marketing de conteúdo, que atua fazendo com que a marca ganhe notoriedade no seu mercado de atuação e se torne referência no nicho, além de garantir mais credibilidade com o seu público.
Isso porque ao criar conteúdos relevantes, a marca consegue criar percepções positivas nos leitores. Além disso, esse conteúdo ajuda a aumentar o engajamento do público, graças aos compartilhados, capazes de aumentar o alcance dos posts.
Criando um programa de defensores da marca
Os defensores da marca têm um papel importante no brand awareness de uma marca, pois através da experiência positiva transmitida pelo marketing boca a boca que fazem, é possível fortalecer e espalhar a imagem da empresa, atraindo assim mais clientes.
O Brand Awareness mensura o reconhecimento de uma marca pela sua persona e pelo público em geral. Essas percepções são importantes, pois impactam na decisão de compra de um cliente, além de servirem como base para definir as estratégias de comunicação e marketing de uma empresa.
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