O Agile Marketing é uma metodologia flexível e adaptável, centrada nas necessidades do cliente e agilidade na entrega das demandas. Saiba mais!
Não é de hoje que ouvimos falar em Data Marketing, Marketing 4.0 entre outros termos… Isso acontece, pois o setor tem sofrido grande influência, uma vez que trabalha com as inovações do mercado e da tecnologia.
Entre essas mudanças, o Agile Marketing surgiu como uma nova metodologia para se adaptar de forma ágil às demandas do mercado. Continue a leitura para entender como ele funciona, qual o conceito da estratégia e muito mais.
Entenda o que é Agile Marketing
Como o próprio nome indica, o Agile Marketing é uma estratégia que adota metodologias ágeis, que consistem em ciclos curtos de trabalho com tarefas bem definidas. O objetivo é tornar mais dinâmica a execução do plano de marketing de uma empresa.
Por ser um setor que acompanha as mudanças do mercado, o marketing está em constante evolução. Mas para conseguir acompanhar esse fluxo, é fundamental adotar estratégias mais ágeis para garantir mais inteligência competitiva e se destacar da concorrência.
O principal foco das empresas ao adotas metodologias mais ágeis, é garantir a satisfação do cliente. Dessa forma, podemos dizer que o Agile Marketing é uma estratégia centrada no consumidor.
Quais são os fundamentos dessa metodologia?
Quando as metodologias ágeis foram criadas, a princípio mais voltadas para as áreas de tecnologia, trouxeram consigo alguns princípios. Atualmente, esses conceitos são de extrema relevância para o marketing.
Com foco no cliente e nos colaboradores, o Agile Marketing tem entre seus principais fundamentos, a intenção de priorizar:
- Indivíduos e interações, acima dos processos e ferramentas;
- Softwares em funcionamento mais que documentação abrangente;
- Relacionamento com os clientes, acima de negociações e contratos;
- Responder às mudanças em vez de seguir um plano.
Além disso, também foram determinados 12 princípios que norteiam o chamado Manifesto Ágil, que se aplicam perfeitamente ao Agile Marketing. Confira a seguir:
- A satisfação do cliente é prioridade, e para isso, deve ser feito um esforço contínuo para garanti-lo. Além disso, a jornada do cliente não termina quando ela realiza uma compra, mas esse relacionamento deve ser mantido através dos processos de pós-venda e suporte ao cliente.
- As mudanças fazem parte do processo e devem ser encaradas como oportunidades de melhoria. Dessa forma, se uma campanha não entrega o resultado esperado, ela pode e deve ser melhorada.
- É essencial entregar de forma constante um conteúdo de valor. Dessa forma, a empresa consegue conduzir o cliente através do funil de vendas até sua decisão de compra.
- Unir competências é fundamental, dessa forma, é importante garantir um bom trabalho em equipe, em que os diversos setores atuem de forma conjunta para alcançar os resultados almejados nos projetos.
- Equipes motivadas entregam melhores resultados, por isso, é fundamental manter os colaboradores engajados e motivados, garantindo treinamentos, um bom clima organizacional, um sistema de recompensa, e tudo aquilo que contribua para proporcionar boas condições de trabalho e bem-estar aos profissionais.
- A comunicação interna precisa ser clara e aberta, de forma a integrar todos os setores da empresa e facilitar o trabalho em equipe.
- As estratégias precisam ser funcionais e se adaptar às mudanças. Nem sempre os planos detalhados saem como o esperado, por isso, é importante trabalhar com o maior número de possibilidades e sempre acompanhar o desempenho de cada ação, se atentando para os dados reais.
- Os processos ágeis são mais sustentáveis, pois consiste em processos mais simples e práticos, permitindo um fluxo de trabalho mais flexível que garante melhores resultados.
- Ao se atentar para os detalhes técnicos a empresa se torna mais ágil, pois consegue identificar erros mais rapidamente, poupando assim esforços posteriores com retrabalho.
- A simplicidade é a chave para reduzir desperdícios, dessa forma, quanto mais simples forem os processos, menores serão os índices de desperdícios. Assim, é possível reduzir o tempo, os custos e a energia gasta no projeto.
- Equipes auto-organizáveis projetam melhores experiências, além disso, por terem maior autonomia, conseguem se adaptar mais facilmente às demandas que surgem, organizando-se por conta própria.
- É fundamental acompanhar as métricas de desempenho do seu planejamento de marketing. Esse passo é essencial para garantir uma melhoria contínua nos resultados do seu negócio, possibilitando mudar a rota sempre que necessário.
Quais os benefícios do Agile Marketing?
Quando executado corretamente, o Agile Marketing garante inúmeros benefícios. Contudo, muitas vezes ele pode demandar uma mudança na cultura organizacional, para que a empresa consiga absorver os conceitos dessa metodologia. Entre as principais vantagens dessa estratégia, as principais são:
Aumenta a produtividade e traz mais eficiência
Com o Agile Marketing, as equipes conseguem alcançar melhores resultados em menos tempo, ou seja, a estratégia garante um aumento na produtividade. Dessa forma, com processos mais ágeis, a empresa evita perder tempo e dinheiro com reuniões desnecessárias ou com projetos que não garantem a satisfação do consumidor, nem resultados relevantes para o negócio.
Assim como permite aumentar a produtividade, o Agile Marketing também indica qual a melhor maneira de realizar as atividades, por meio de testes e experimentos. Com isso, a empresa consegue identificar mais facilmente as falhas e as oportunidades de melhoria.
Mantém o foco no consumidor
Em geral, no marketing tradicional, por exemplo, o foco acaba sendo mais voltado para o branding da marca e as soluções que era oferece. Já o Agile Marketing, trabalha com um foco total no consumidor, uma vez que eles estão cada vez mais informados e exigentes, o que demanda um compromisso em entregar valor a eles.
Dessa forma, ele visa melhorar continuamente seus processos e as soluções oferecidas, sempre buscando o sucesso do cliente.
Adapta-se mais facilmente às mudanças
No Agile Marketing as mudanças inevitáveis do mercado são contornadas de forma prática. Isso porque diferente do marketing tradicional, as equipes ágeis trabalham com planos flexíveis e de curto prazo, que podem ser alterados sempre que necessário.
Dessa forma, em vez de encarar as mudanças como problemas, o Agile Marketing busca identificar oportunidades de negócio em meio às inovações e transformações do mercado, possibilitando se adaptar mais rapidamente.
Melhora o alinhamento da equipe
Equipes ágeis trabalham unidas para conseguir contornar as intempéries, dividir as tarefas, solucionar os conflitos, compartilhar as atividades e mensurar os resultados. Com isso, adotam reuniões rápidas e pontuais, que costumam acontecer com frequência, para garantir o alinhamento de todas as áreas da empresa.
Como adotar o Agile Marketing na prática
Em geral, as empresas trabalham com o Agile Marketing de forma híbrida, ou seja, adotam alguns princípios dessa estratégia adaptando-os às práticas já adotadas. Dessa forma, é possível garantir os benefícios das metodologias ágeis sem comprometer o funcionamento do negócio.
Assim, é possível preparar os colaboradores no tempo certo para uma mudança completa. Para isso, o primeiro passo é conhecer as principais metodologias ágeis, que são comumente usadas no agile marketing, entre elas: Scrum, Kanban, entre outras, eficazes no gerenciamento ágil do fluxo de tarefas.
Com um bom planejamento e as ferramentas necessárias, o próximo passo é preparar a sua equipe para se adaptar à nova estratégia. Para garantir o sucesso da implantação, é importante que os times não sejam muito grandes.
Além disso, é essencial contar com profissionais multifuncionais nos times, que possuam as hard e soft skills necessárias para se auto-gerenciar, ficando responsáveis pelo cumprimento dos prazos das entregas ao final de cada etapa ou sprint, conceito utilizado na metodologia Scrum.
Para garantir a organização, é importante contar com um profissional que irá gerenciar as atividades, além de definir os sprints, que podem durar uma semana, 15 dias ou no máximo um mês. Além disso, ele também é responsável por definir as prioridades e prazos das entregas.
Vale lembrar que o intuito do Agile Mariketing, é fazer um planejamento de curto prazo, que defina tarefas de rápida execução e possibilite acompanhar todo o processo. É importante realizar reuniões periódicas de alinhamento, que sejam práticas e objetivas, par alinhar os objetivos com toda a equipe.
Por fim, adote uma cultura de feedbacks ao final de cada sprint, para ouvir o que os colaboradores têm a dizer a respeito dos erros e acertos observados nos processos. Dessa forma, a empresa valoriza o cliente interno (profissionais), além de conseguir melhorar a experiência do cliente externo.
O Agile Marketing trabalha para melhorar a experiência do cliente. Pautada na flexibilidade e adaptação ao mercado, essa metodologia também visa proporcionar uma melhor experiência aos colaboradores.
Dessa forma, as metodologias ágeis apresentam benefícios para as empresas, profissionais e clientes, independentemente do tamanho do negócio.
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